Technicien(ne) SI H/F CDD

Ages & Vie; Chalezeule; Sur place; EUR 24 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Mutuelle

CSE

Résumé du poste

Ages & Vie, membre du groupe Clariane, propose un poste en Direction des Systèmes d’Information pour assurer le support et la maintenance des équipements informatiques et des systèmes. Le candidat interviendra auprès des utilisateurs, diagnostiquera les incidents et contribuera à la sécurité et à l’évolution du SI.

Vous avez une première expérience en support ou administration et vous connaissez Windows, Active Directory et réseaux.

Qualifications

• Formation Bac +2 minimum en informatique, systèmes et réseaux ou domaine similaire.
• Vous disposez d’une première expérience en support, maintenance ou administration informatique.
• Vous maîtrisez les environnements Windows et disposez de bonnes connaissances des systèmes et réseaux.
• Une connaissance des environnements Microsoft, notamment Active Directory, Azure AD, Exchange ou Endpoint, constitue un véritable atout.
• Des connaissances en réseaux TCP/IP, Wifi, sécurité, virtualisation ou Linux seront également appréciées.
• Des déplacements ponctuels sur site sont à prévoir.

Responsabilités

• Assurer le support et la maintenance informatique, à distance ou sur site, et diagnostiquer/résoudre les incidents.
• Gérer le parc informatique et les équipements: installation, configuration, inventaire et mouvement du matériel.
• Participer à la sécurité et à l’administration du SI: gestion des accès, postes, réseaux et outils Microsoft.
• Accompagner et former les utilisateurs: pédagogie, adaptation du discours, sensibilisation et formation.
• Participer aux projets et à l’amélioration du service: suivi des interventions, évolutions techniques et transversales.

Connaissances

Service client

Satisfaction utilisateur

Diagnostic & résolution

Organisation

Autonomie

Réactivité

Analyse

Pédagogie

Esprit d’équipe

Curiosité

Formation

Bac+2 en informatique

Outils

Active Directory

Azure AD

Exchange

Endpoint

Description du poste

Donnez du sens à votre expertise et rejoignez Ages & Vie !

Ages & Vie, membre du groupe Clariane, propose depuis 2008 une alternative chaleureuse en créant des lieux de vie à taille humaine, où les personnes âgées peuvent vieillir entourées et en toute sérénité.

Au sein de la Direction des Systèmes d’Information, vous intervenez au quotidien auprès des collaborateurs afin de garantir le bon fonctionnement des équipements, des systèmes et des outils informatiques.

Vous êtes un véritable relais de proximité pour les utilisateurs. Vous assurez le support, le diagnostic et la résolution des incidents, tout en participant à la gestion du parc informatique et à l’évolution des solutions IT.

Vous aimez résoudre les problèmes, accompagner les utilisateurs et travailler sur des sujets techniques variés ? Ce poste est fait pour vous.

Vos Missions

• Assurer le support et la maintenance informatique Vous assurez le support technique de premier niveau, à distance ou sur site, auprès des utilisateurs. Vous diagnostiquez et résolvez les incidents liés aux postes informatiques, logiciels, périphériques et réseaux. Vous assurez la maintenance et l’administration des équipements informatiques. Vous utilisez les outils de support à distance et assurez le suivi des demandes jusqu’à leur résolution.
• Gérer le parc informatique et les équipements Vous assurez l’installation, la configuration et la maintenance des postes et périphériques. Vous gérez l’inventaire du parc informatique et assurez le suivi des mouvements de matériel. Vous veillez à la bonne gestion des équipements, de leur mise à disposition jusqu’à leur restitution. Vous contribuez à maintenir un environnement informatique fiable et sécurisé.
• Participer à la sécurité et à l’administration du SI Vous participez à l’exploitation, à la maintenance et à l’administration des éléments de sécurité du système d’information. Vous intervenez sur les problématiques liées aux accès, aux postes de travail, aux réseaux et aux outils Microsoft. Vous contribuez au respect des procédures de sécurité et à la protection des données et des accès.
• Accompagner et former les utilisateurs Vous accompagnez les collaborateurs dans l’utilisation de leurs outils informatiques. Vous adaptez votre discours aux différents niveaux de connaissance des utilisateurs. Vous réalisez des actions de sensibilisation et de formation lorsque nécessaire. Vous faites preuve de pédagogie afin de favoriser l’autonomie des utilisateurs.
• Participer aux projets et à l’amélioration du service Vous participez à des projets IT transverses et contribuez à l’évolution des solutions techniques. Vous travaillez avec les équipes internes et les prestataires dans le suivi des interventions et des projets. Vous identifiez les problématiques récurrentes et proposez des améliorations dans les méthodes de travail et de support. Vous contribuez à l’anticipation des évolutions techniques et fonctionnelles.

Formation Bac +2 minimum en informatique, systèmes et réseaux ou domaine similaire.

Vous disposez d’une première expérience en support, maintenance ou administration informatique.

Vous maîtrisez les environnements Windows et disposez de bonnes connaissances des systèmes et réseaux.

Une connaissance des environnements Microsoft, notamment Active Directory, Azure AD, Exchange ou Endpoint, constitue un véritable atout.

Des connaissances en réseaux TCP/IP, Wifi, sécurité, virtualisation ou Linux seront également appréciées.

Des déplacements ponctuels sur site sont à prévoir.

Compétences Et Qualités Attendues

• Sens du service et de la satisfaction utilisateurs.
• Rigueur et fiabilité.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre les incidents.
• Organisation et capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle.
• Autonomie et réactivité.
• Esprit d’analyse et capacité à prendre du recul.
• Pédagogie et aisance relationnelle.
• Esprit d’équipe et capacité à travailler en transversal.
• Curiosité et force de proposition.

Vos Avantages à Nous Rejoindre

• CDD de 4 mois à temps plein
• Statut cadre au forfait
• Rémunération comprise entre 2 150 € et 2 300 € brut mensuel selon profil et expérience
• Tickets restaurant, mutuelle, CSE
• Un poste au sein de la Direction des Systèmes d’Information
• Des missions variées avec une réelle proximité avec les utilisateurs
• Un environnement de travail transversal avec de nombreux interlocuteurs internes et externes

Vous souhaitez mettre votre expertise informatique au service d’une entreprise qui place l’humain au cœur de son projet ?

Rejoignez Ages & Vie !

« Ici et maintenant, j’ai toute ma place pour faire la différence. »