Technicien informatique F/H

IPERIA; Alençon; Hybride; EUR 28 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération 13 mois

Horaires flexibles et RTT

Télétravail 1–2 jours/semaine

Résumé du poste

IPERIA, plateforme nationale de professionnalisation, propose un poste en CDI à Alençon. Vous assurez le support utilisateur, la maintenance SI et son évolution avec un cadre hybride et 38h/semaine. Vous manipulerez GLPI et divers outils (Windows/Linux, 3CX, Power BI, Yooz, Gestsup, CEGID) et contribuerez à des projets cybersécurité.

Profil bac+2/3 en informatique, 5 ans d’expérience et esprit d’équipe sont attendus; anglais recommandé; salaire 28–31 k€ bruts annuels sur 13 mois + avantages.

Qualifications

• Formation Bac+2/3 en informatique avec expérience minimale de 5 ans.
• Bonnes connaissances de la maintenance informatique et de l’assistance aux utilisateurs.
• Esprit d’équipe, sens du service et respect des procédures.

Responsabilités

• Apporter un support de niveau 1 et 2 aux utilisateurs et diagnostiquer les dysfonctionnements.
• Gérer un parc informatique et son inventaire dans GLPI.
• Préparer et installer le matériel et configurer postes de travail, téléphones et réseaux.
• Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures.
• Surveiller les systèmes et réseaux et participer aux projets cybersécurité du groupe.

Connaissances

Support IT

Maintenance informatique

Travail en équipe

Service client

Formation

Bac+2/3 en informatique

Outils

GLPI

Windows 10/11

Linux

3CX

Power BI

Gestsup

CEGID

Yooz

Description du poste

Le domicile est un véritable territoire d’acquisition et d’expression de compétences nouvelles ou retrouvées. Au travers de ses marques : Iperia et Université du Domicile et par de la recherche et de l'observation, le Groupe Domicile & Compétences (https://domicile-competences.org/) œuvre à faire reconnaître et valoriser les savoirs formels et informels acquis ou déployés au sein du domicile.

Depuis 1994, Iperia (http://www.institut.iperia.eu/), est la plateforme nationale de professionnalisation et de la certification mandatée par la branche du secteur des particuliers employeurs et de l’emploi à domicile pour l'accompagner dans le déploiement de sa politique de professionnalisation.

L’Université du Domicile (https://udd.eu/) est un organisme de formation intervenant principalement au profit de la branche professionnelle des Salariés du Particulier Employeur pour participer à l'offre de professionnalisation du secteur.

Le poste

Sous la responsabilité du DSI du Groupe, vous participez au support des utilisateurs, à la maintenance des systèmes d’information et à leur évolution. Pour ce faire, vous aurez pour missions de :

• Apporter un support efficace de niveau 1et 2 aux utilisateurs en apportant des solutions à leurs problèmes techniques et diagnostiquer les dysfonctionnements
• Gérer un parc informatique et son inventaire (outil GLPI)
• Préparer et installer les éléments techniques du SI : Matériel informatique lié aux utilisateurs, configurer un poste de travail (PC, imprimantes, scanners, écrans, …), configurer les téléphones mobiles et les sécuriser, configurer les Routeurs, etc…
• Mettre à jour et rédiger des éléments de documentation technique
• Appliquer et mettre à jour les procédures
• Monitorer les systèmes et les réseaux au quotidien
• Participer aux projets Cybersécurité groupe et à la veille technologique

Votre Profil

Nous sommes à la recherche d’un(e) professionnel(le) issu(e) d’une formation de Bac + 2/3 dans le domaine de l’informatique avec une expérience minimale de 5 ans.

Vous avez une bonne connaissance de la maintenance informatique et de l’assistance aux utilisateurs.

Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à travailler en équipe dans un esprit de partage, votre curiosité et votre capacité d’adaptation. Doté(e) d’un très bon relationnel, vous avez le sens du service. Rigoureux(se), vous avez le souci du respect des procédures.

Maitrise de l’Anglais recommandée

• Environnement OS Windows 10/11 & LINUX
• Cybersécurité

Des connaissances des domaines/outils suivants seraient un plus :

• Bases de données et requêtes (Inside)
• Gestion Électronique des documents
• Télécom (Téléphonie 3CX) - 1 Password – Power BI – CEGID
• Outil de gestion des tickets (Gestsup)
• Facturation Électronique (Yooz)

La diversité occupe une place importante au sein du groupe Domicile & Compétences, nous nous engageons notamment en favorisant l’égalité professionnelle et l’emploi des travailleurs en situation de handicap. A compétences équivalentes, ce poste est ouvert à tous.

Date de démarrage souhaitée : dès que possible

Poste en CDI basé à Alençon.

Horaires hebdomadaires : 38 heures (horaires flexibles, RTT)

Organisation du travail en mode hybride (possibilité de 1 à 2 jours de télétravail par semaine)

Rémunération 28 à 31 K€ brut sur 13 mois selon profil et expérience + avantages