Technicien Informatique H/F

Domicile & Competences; Alençon; Hybride; EUR 28 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail partiel

RTT

13 mois

Résumé du poste

La société Domicile & Compétences recrute un Technicien(ne) informatique en CDI pour son site d'Alençon. Vous assurez le support utilisateur de niveau 1 et 2, la gestion du parc informatique et la maintenance des systèmes.

Vous travaillerez en mode hybride (1 à 2 jours de télétravail/semaine), avec 38 heures et RTT, et vous participerez à des projets cybersécurité et à la veille technologique. Rémunération 28–31 K€ brut annuels sur 13 mois selon profil et expérience.

Qualifications

• Formation Bac +2/3 en informatique et 5 ans d'expérience.
• Bonne connaissance Windows 10/11 & Linux et Active Directory.
• Maîtrise de l'assistance aux utilisateurs et du support de niveau 1/2.
• Capacité à travailler en équipe et sens du service.
• Respect des procédures et rigueur.

Responsabilités

• Apporter un support efficace de niveau 1 et 2
• Gérer un parc informatique et son inventaire (GLPI)
• Préparer et installer les éléments techniques du SI
• Mettre à jour et rédiger la documentation technique
• Appliquer et mettre à jour les procédures
• Surveiller les systèmes et les réseaux au quotidien
• Participer aux projets cybersécurité et à la veille technologique

Connaissances

Support technique

Maintenance informatique

Diagnostic incidents

Gestion parc informatique

Rédaction documentation

Formation

DUT informatique

Outils

GLPI

Active Directory

Office 365

Power BI

Gestsup

Yooz

3CX

CEGID

Description du poste

Le groupe Domicile & Compétences, est constitué de 4 entités juridiques (2 associations et 2 SAS), il compte 140 collaborateurs au total et se situe au cSur de l'activité de formation du secteur de l emploi à domicile. Il intervient également dans le secteur de la certification et de la formation et du conseil auprès des entreprises et gère par mandat certaines missions relevant de l intérêt général du secteur.

LE POSTE

Pour ce faire, vous aurez pour missions de :

• Apporter un support efficace de niveau 1et 2 aux utilisateurs en apportant des solutions à leurs problèmes techniques et diagnostiquer les dysfonctionnements
• Gérer un parc informatique et son inventaire (outil GLPI)
• Préparer et installer les éléments techniques du SI : Matériel informatique lié aux utilisateurs, configurer un poste de travail (PC, imprimantes, scanners, écrans, .), configurer les téléphones mobiles et les sécuriser, configurer les Routeurs, etc.
• Mettre à jour et rédiger des éléments de documentation technique
• Appliquer et mettre à jour les procédures
• Monitorer les systèmes et les réseaux au quotidien
• Participer aux projets Cybersécurité groupe et à la veille technologique

VOTRE PROFIL

Nous sommes à la recherche d'un(e) professionnel(le) issu(e) d'une formation de Bac +2/3 dans le domaine de l'informatique avec une expérience minimale de 5 ans. Vous avez une bonne connaissance de la maintenance informatique et de l'assistance aux utilisateurs. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à travailler en équipe dans un esprit de partage, votre curiosité et votre capacité d'adaptation. Doté(e) d'un très bon relationnel, vous avez le sens du service. Rigoureux(se), vous avez le souci du respect des procédures.

Connaissances requises

• Environnement OS Windows 10/11 & LINUX
• Active Directory
• Suite Microsoft Office 365 E5 (+ SharePoint, OneDrive, OneNote, Teams).
• Cybersécurité

Des connaissances des domaines/outils suivants seraient un plus

• Bases de données et requêtes (Inside)
• Gestion Électronique des documents
• Télécom (Téléphonie 3CX)
• 1 Password
• Power BI
• CEGID
• Outil de gestion des tickets (Gestsup)
• Facturation Électronique (Yooz)
• Firewall, VPN, VLAN, Routage

La diversité occupe une place importante au sein du groupe Domicile & Compétences, nous nous engageons notamment en favorisant l'égalité professionnelle et l'emploi des travailleurs en situation de handicap. A compétences équivalentes, ce poste est ouvert à tous.

Date de démarrage souhaitée : dès que possible

Poste en CDI basé à Alençon

Statut technicien(ne)

Horaires hebdomadaires : 38 heures (horaires flexibles, RTT)

Organisation du travail en mode hybride (possibilité de 1 à 2 jours de télétravail par semaine)

Rémunération 28 à 31 K€ brut sur 13 mois selon profil et expérience + avantages

Experience: 5 An(s)Compétences: DUT informatique,Administrer un système d'informations,Apporter une assistance technique aux équipes,Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives,Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques,Agir rapidement en cas de panne pour minimiser les interruptions,Former les utilisateurs aux nouvelles technologies,Gérer et déployer des logiciels à distance,Gérer les droits d'accès des utilisateurs,Gérer une base de données numériques,Gérer un parc informatique,Mettre en place des solutions de sauvegarde et de récupération des données,Planifier les mises à jour systèmes sans interruption de serviceQualification: TechnicienSecteur d'activité: Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaireListe des qualités professionnelles:Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres actuelles de l'entreprise).Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Avoir le sens du service : Capacité d'identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.