Technicien(ne) IT Pôle Maison H/F CDD

Ages & Vie; Chalezeule; Sur place; EUR 24 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Mutuelle

CSE

Résumé du poste

Ages & Vie, membre du groupe Clariane, recherche un(e) technicien(ne) support IT pour les maisons du réseau. Vous assurez le support des équipements IT, traitez les demandes et incidents et veillez au bon fonctionnement des téléalarmes et imprimantes.

Vous coordonnez les interventions avec les équipes internes et les prestataires, gérez l’approvisionnement et le déploiement des équipements, et contribuez à l’amélioration continue du service IT lors des ouvertures de nouvelles maisons.

Qualifications

• Expérience opérationnelle en support ou maintenance informatique.
• Notions en gestion de projets et en suivi IT.

Responsabilités

• Assurer le support des équipements IT des maisons.
• Traiter les demandes et incidents et suivre jusqu’à résolution.
• Veiller au bon fonctionnement des téléalarmes et imprimantes.
• Coordonner les interventions avec les équipes internes et les prestataires.
• Suivre les interventions et renseigner les outils dédiés.
• Gérer l’approvisionnement et le déploiement des équipements.
• Préparer et configurer les équipements pour les collaborateurs.
• Organiser le déploiement lors des ouvertures de nouvelles maisons.
• Assurer la traçabilité du matériel et la conformité des installations.
• Proposer des améliorations du service IT et participer aux réunions.
• Répondre aux besoins et suivre les coûts et les prestataires.
• Aisance avec les outils de suivi et consoles de pilotage.
• Déplacements ponctuels au niveau national.

Connaissances

Support informatique

Maintenance informatique

Gestion de projets (notions)

Outils de suivi IT

Consoles de pilotage

Contact utilisateurs

Outils

Imprimantes

Description du poste

Donnez du sens à votre expertise et rejoignez Ages & Vie !
Ages & Vie, membre du groupe Clariane, propose depuis 2008 une alternative chaleureuse en créant des lieux de vie à taille humaine, où les personnes âgées peuvent vieillir entourées et en toute sérénité.
Au sein de la Direction des Systèmes d’Information, vous êtes l’interlocuteur(trice) opérationnel(le) des maisons pour les sujets liés à la téléalarme, aux objets connectés et aux équipements IT.
Vous accompagnez les équipes terrain au quotidien, assurez le bon fonctionnement des équipements et contribuez au déploiement des solutions informatiques lors des ouvertures de nouvelles maisons.
Vous aimez résoudre les problématiques techniques, apporter des solutions concrètes et travailler au contact des utilisateurs ? Ce poste est fait pour vous.

Vos Missions

Assurer le support des équipements IT des maisons
Vous traitez les demandes et incidents des maisons et assurez leur suivi jusqu’à leur résolution.
Vous veillez au bon fonctionnement des téléalarmes, imprimantes et autres équipements informatiques.
Vous coordonnez les interventions avec les équipes internes, la maintenance et les prestataires.
Vous assurez un suivi rigoureux des interventions et des informations dans les outils dédiés.
Gérer l’approvisionnement et le déploiement des équipements
Vous commandez, réceptionnez et préparez les matériels nécessaires aux maisons.
Vous préparez et configurez les équipements destinés aux collaborateurs.
Vous organisez leur déploiement, notamment lors des ouvertures de nouvelles maisons.
Vous assurez la traçabilité du matériel, son attribution, sa restitution et le suivi du parc.
Vous contrôlez la conformité des installations et leur mise en service.
Contribuer à l’amélioration du service IT
Vous analysez les remontées du terrain et assurez le reporting de votre activité.
Vous identifiez les besoins d’évolution et êtes force de proposition pour améliorer les solutions et les pratiques.
Vous participez aux réunions de service et aux réflexions collectives.
Vous contribuez à l’optimisation des achats, à la maîtrise des coûts et au suivi des prestataires.
Vous disposez d’une expérience opérationnelle en support ou maintenance informatique.
Vous disposez de notions en gestion de projets
Vous êtes à l’aise avec les outils de suivi IT et les consoles de pilotage.
Vous appréciez le contact avec les utilisateurs et savez travailler avec différents interlocuteurs, en interne comme avec des prestataires externes.
Des déplacements ponctuels au niveau national sont à prévoir.

Compétences Et Qualités Attendues

• Sens du service et satisfaction des utilisateurs.
• Rigueur dans le suivi des demandes, des commandes et du matériel.
• Capacité à prioriser et à gérer plusieurs sujets en parallèle.
• Autonomie et sens des responsabilités.
• Capacité à prendre des décisions et à analyser les situations.
• Esprit d’équipe et capacité à travailler en transversal.
• Force de proposition et goût pour l’amélioration continue.

Vos Avantages à Nous Rejoindre

• CDD de 4 mois à temps plein
• Statut cadre
• Rémunération comprise entre 2 150 € et 2 300 € brut mensuel selon profil et expérience
• Tickets restaurant, mutuelle, CSE
• Un poste au sein de la Direction des Systèmes d’Information
• Des missions variées et concrètes, en lien direct avec les équipes terrain
• Un environnement de travail transversal avec de nombreux interlocuteurs internes et externes

Vous souhaitez mettre votre expertise informatique au service d’une entreprise qui place l’humain au cœur de son projet ?
Rejoignez Ages & Vie !
« Ici et maintenant, j’ai toute ma place pour faire la différence. »