Technicien(ne) informatique F/H

GYS; Saint-Berthevin; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

GYS recherche un technicien support informatique pour assurer le fonctionnement des systèmes sur nos sites européens. Vous serez en charge des incidents de premier et second niveau et accompagnerez les utilisateurs au quotidien.

Vous installerez, configurerez et maintiendrez les équipements informatiques tout en gérant le parc, les comptes et les droits. Vous documenterez les procédures et contribuerez à l’amélioration continue des outils.

Qualifications

• Gestion des incidents de niveau 1 et 2.
• Formation et accompagnement des utilisateurs.
• Installation, configuration et maintenance des équipements informatiques.
• Réalisation et mise à jour de procédures et guides d'usage.

Responsibilities

• Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs de niveau 1 et 2, du diagnostic jusqu'à leur résolution.
• Accompagner et former les utilisateurs au quotidien.
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (postes, périphériques…).
• Gérer et superviser le parc informatique (inventaire, monitoring, contrôle à distance).
• Réaliser les opérations courantes d'administration des comptes et droits utilisateurs.
• Identifier les incidents récurrents et participer à des actions correctives.
• Rédiger des guides et procédures pour faciliter l'usage des outils.

Skills

Support technique

Relation utilisateur

Formation utilisateurs

Diagnostic incidents

Education

Baccalauréat ou équivalent

Job description

Vous aimez résoudre les problèmes informatiques et accompagner les utilisateurs ? Rejoignez une équipe IT de 16 personnes dans un environnement international !

Au sein de notre équipe informatique, vous contribuez au bon fonctionnement des systèmes informatiques de nos sites européens (France, Allemagne, Royaume-Uni et Italie).

Vos responsabilités incluent notamment :

• Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs de niveau 1 et 2, du diagnostic jusqu'à leur résolution ;
• Accompagner et former les utilisateurs au quotidien ;
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (postes, périphériques, …) ;
• Gérer et superviser le parc informatique (inventaire, monitoring, contrôle à distance) ;
• Réaliser les opérations courantes d'administration des comptes et droits utilisateurs ;
• Identifier les incidents récurrents et participer à la mise en place d'actions correctives ;
• Rédiger des guides et procédures pour faciliter l’usage des outils.