Technicien Informatique H/F

SCAR; Châteaubourg; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Vitre Emploi recherche un technicien support informatique à Châteaubourg (Bretagne) pour intégrer une petite équipe et contribuer à la continuité du service.

Rattaché au responsable informatique, vous prendrez en charge le support N1/N2, le matériel et les postes, ainsi que l'administration Microsoft 365 et la sécurité des postes.

Vous assurerez le diagnostic et le suivi des incidents, la gestion du parc, et vous participerez à des campagnes de sensibilisation et à la rédaction de procédures.

Qualifications

• Expérience en support informatique (N1/N2)
• Maîtrise de Microsoft 365 et de la gestion des comptes
• Connaissances de cybersécurité et bonnes pratiques
• Bon relationnel et capacité à documenter les procédures et tickets

Responsibilities

• Préparer, configurer, installer et renouveler les postes de travail et les équipements informatiques
• Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs : matériel, logiciels, périphériques et connectivité
• Diagnostiquer, résoudre et assurer le suivi des incidents et des demandes utilisateurs
• Gérer le parc informatique : inventaire, attribution, suivi et maintien à jour des équipements
• Réaliser l'administration courante de Microsoft 365 : comptes utilisateurs, licences, messagerie
• Gérer les outils de sécurité des postes de travail : antivirus/EDR, suivi des alertes et contrôle de la protection des équipements
• Organiser et suivre les campagnes de simulation de phishing
• Participer à la sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques de cybersécurité
• Rédiger et maintenir à jour les procédures techniques et les supports destinés aux utilisateurs

Skills

Support informatique

Microsoft 365

Cybersécurité

Relationnel/communication

Job description

Sous la responsabilité du responsable informatique, vous intégrerez une équipe composée de 2 personnes.

Vous aurez en charge de :

• Préparer, configurer, installer et renouveler les postes de travail et les équipements informatiques
• Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs : matériel, logiciels, périphériques et connectivité
• Diagnostiquer, résoudre et assurer le suivi des incidents et des demandes utilisateurs
• Gérer le parc informatique : inventaire, attribution, suivi et maintien à jour des équipements
• Réaliser l'administration courante de Microsoft 365 : comptes utilisateurs, licences, messagerie
• Gérer les outils de sécurité des postes de travail : antivirus/EDR, suivi des alertes et contrôle de la protection des équipements
• Organiser et suivre les campagnes de simulation de phishing
• Participer à la sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques de cybersécurité
• Rédiger et maintenir à jour les procédures techniques et les supports destinés aux utilisateurs