Technicien(ne) Hotline Logiciel — Aide à Distance

Groupe Lacour; Saint-Doulchard; À distance; EUR 21 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe Lacour recherche un Technicien de Hotline Informatique pour assister les clients professionnels par téléphone, analyser les pannes et tester les solutions à distance. Une formation préalable sur les produits est organisée pour assurer un démarrage efficace.

Le candidat doit posséder un bac ou bac+2 en informatique, ou équivalent, avec une première expérience en assistance téléphonique sur logiciel et un souhait d’apporter des solutions à distance.

Qualifications

• Bac ou Bac+2 ou équivalent informatique.
• Expérience en assistance téléphonique sur logiciel souhaitée.
• Bon relationnel et sens du service.

Responsabilités

• Assister les clients par téléphone dans la résolution des incidents.
• Analyser les pannes matérielles et logicielles.
• Tester, réaliser le reporting et le suivi des pannes.
• Formation préalable organisée.

Connaissances

Relation client

Polyvalence

Organisation

Formation

Bac ou Bac+2 ou équivalent informatique

Description du poste

Groupe Lacour recherche un Technicien de Hotline Informatique pour assister les clients professionnels par téléphone, analyser les pannes et tester les solutions à distance. Une formation préalable sur les produits est organisée pour assurer un démarrage efficace.

Le candidat doit posséder un bac ou bac+2 en informatique, ou équivalent, avec une première expérience en assistance téléphonique sur logiciel et un souhait d’apporter des solutions à distance.