Technicien(ne) Support Hotline — Télétravail 1j/semaine

BLEULIBELLULE; Gallargues-le-Montueux; Hybrid; EUR 24,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Primes sur objectifs

Carte ticket restaurant

Mutuelle

Dotations de produits

Tarifs préférentiels sur catalogue

Télétravail 1 jour/semaine

Job summary

Bleu Libellule recherche un Technicien.ne Support Hotline pour intervenir sur les incidents et les demandes des collaborateurs magasins et siège, par appel téléphonique ou via l'outil de gestion des interventions.

Vous préparerez, configurerez et installerez les postes, gérerez l’administration MS Exchange / Office 365 et assurerez le support à distance et sur site avec des astreintes et déplacements ponctuels.

Qualifications

• Issu(e) d'un BAC +2 ou +3, sens du service et adaptation.
• Bonne maîtrise des environnements Windows et Office 365.
• Anglais technique apprécié pour certains manuels.

Responsibilities

• Intervenir sur incidents et demandes des magasins et siège.
• Préparer, configurer et installer postes informatique.
• Administrer MS Exchange / Office 365 (utilisateurs, boites mails).
• Assurer support à distance et escalade vers niveaux supérieurs.
• Aider les techniciens sur site et participer aux astreintes.
• Documenter et partager les actions correctives.
• Utiliser les outils bureautiques et suivre les procédures IT.
• Réaliser des déplacements ponctuels selon besoin.

Skills

Sens du service

Adaptabilité

Rigueur

Gestion des priorités

Anglais technique

Education

Bac+2 ou +3

Tools

Windows

Office 365

Notions réseau et téléphonie

Job description

Bleu Libellule recherche un Technicien.ne Support Hotline pour intervenir sur les incidents et les demandes des collaborateurs magasins et siège, par appel téléphonique ou via l'outil de gestion des interventions.

Vous préparerez, configurerez et installerez les postes, gérerez l’administration MS Exchange / Office 365 et assurerez le support à distance et sur site avec des astreintes et déplacements ponctuels.