TECHNICIEN(NE) HELPDESK - ANGLAIS CONVERSATIONNEL H/F

RANDSTAD FRANCE; Nantes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un(e) Technicien(ne) Helpdesk pour fournir un support à distance aux utilisateurs d'un groupe bancaire à Nantes. Vous serez responsable de la gestion des incidents informatiques et de la relation client, avec une expérience de 3 mois souhaitée. Les horaires sont en journée et la rémunération est d'environ 1870 € brut par mois, avec des tickets restaurant. Un bon niveau en anglais est requis.

Prestations

Tickets restaurant

Qualifications

• Bonnes connaissances dans le domaine informatique ainsi que sur Windows 10 et Office 365.
• Idéalement, une première expérience en relation client à distance.

Responsabilités

• Support informatique à distance via téléphone.
• Traitement des incidents informatiques et gestion des tickets.
• Résolution d'incidents pour utilisateurs francophones et anglophones.

Connaissances

Connaissances informatiques

Bureautique

Anglais conversationnel

Formation

BAC

Outils

Windows 10

Office 365

Description du poste

Descriptif du poste

A ce titre, votre mission consiste à réaliser le support informatique à distance pour les utilisateurs d'un groupe bancaire :

• Traitement des incidents informatiques par téléphone (bureautique / poste de travail / OS Windows / gestion des mots de passe).
• Prise en charge des sollicitations N1 des utilisateurs (salariés francophones et anglophones)
• Résolution des incidents
• Gestion des tickets jusqu'à leur résolution

Cette mission, située à NANTES CENTRE, est à pourvoir dès que possible jusqu'à fin janvier 2026. La rémunération est située aux alentours de 1870 € brut par mois. A cela s'ajoutent des tickets restaurant (9,50 € /jour). Les horaires de travail sont en journée du lundi au vendredi.

Profil recherché

Vous avez de bonnes connaissances dans le domaine informatique / bureautique et plus particulièrement dans le monde Microsoft : postes de travail sous Windows 10 , Office 365.

Doté(e) de bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles, vous avez idéalement une première expérience de la relation client à distance. Vous avez un anglais conversationnel.

À propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, UN(E) TECHNICIEN(NE) HELPDESK - ANGLAIS CONVERSATIONNEL

Niveau d'expérience

• 3 mois

Qualification

• Technicien Help Desk (F/H)

Niveau d'étude

• BAC