Technicien(ne) de Proximité N2 Cognac (H/F)

QR Versailles IT; Cognac; Sur place; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Technicien(ne) de Proximité N2 (H/F) pour QR Versailles IT à Cognac. Poste en présentiel demandant une expertise en support N1/N2, diagnostic et résolution d’incidents, et maintien du parc informatique.

Profil recherché: expérience confirmée en support, maîtrise d’un outil de ticketing (ServiceNow) et bases en réseaux; anglais technique. Contrat intérimaire, longue durée, ASAP.

Qualifications

• Expérience confirmée en support N1/N2.
• Maîtrise d’un outil de ticketing (ServiceNow privilégié).
• Bonnes bases en réseaux et utilisation d’un poste informatique.

Responsabilités

• Assurer le support de niveau 1 et 2.
• Prendre en charge et suivre les incidents via un outil de ticketing.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques.
• Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs.
• Intervenir sur les postes et équipements informatiques.
• Maintenir les conditions opérationnelles du parc informatique.

Connaissances

Support informatique

Réseaux de base

Anglais technique

Outils

ServiceNow

Description du poste

Technicien(ne) de Proximité N2 (H/F)

Pour l'un de nos clients, nous recherchons un(e) Technicien(ne) de Proximité N2 confirmé(e).

Vos missions

• Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 ;
• Prendre en charge et suivre les incidents via un outil de ticketing ;
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques ;
• Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs ;
• Intervenir sur les postes et équipements informatiques ;
• Participer au maintien en conditions opérationnelles du parc informatique.

Environnement technique

• Outil de ticketing, idéalement ServiceNow (SNOW) ;
• Environnement Windows ;
• Bases en réseaux : IPv4, VLAN ;
• Anglais technique.

Profil recherché

Vous disposez d'une expérience confirmée en support informatique N1/N2. Vous maîtrisez l'utilisation d'un outil de ticketing et disposez de bonnes bases en réseaux. Le poste est à pourvoir en présentiel à temps plein.

Informations complémentaires

• Poste : Technicien(ne) de Proximité N2 (H/F)
• Localisation : Cognac
• Contrat : Intérim
• Démarrage : ASAP
• Durée : Longue durée, jusqu'à 3 ans
• Rémunération : 26 € brut annuel
• Travail en présentiel : temps plein