Technicien Support Informatique N1 / N2 (F/H) La ciotat 13

Informatis-TS; La Ciotat; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

Informatis-TS à La Ciotat recrute un Technicien Support Informatique de proximité pour accompagner les utilisateurs d'un groupe industriel en forte croissance. Vous assurez la maintenance et l'assistance du parc informatique.

Profil : 2 ans d'expérience minimum en support N1/N2, maîtrise Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory et Intune. Des déplacements ponctuels (La Ciotat → Cannes) et un sens du service sont requis.

Qualifications

• Expérience min. 2 ans en support informatique de proximité N1/N2.
• Maîtrise Windows 10/11 et Microsoft 365.
• Bonne connaissance d'Active Directory, d'Intune et des bases réseau (TCP/IP, Wi‑Fi).
• Utilisation d’un outil ITSM (idéalement ServiceNow) et prise en main à distance.
• Connaissances des outils d’entreprise (Sage X3, Microsoft Dynamics) appréciées.

Responsibilities

• Support utilisateur N1/N2 sur postes de travail Windows, imprimantes, téléphonie et périphériques.
• Masterisation, déploiement et dépannage matériel/logiciel via Intune.
• Administration et réseau: gestion comptes, droits et diagnostic de premier niveau (AD, Microsoft 365).
• Suivi ITSM: traitement et clôture des tickets via ServiceNow.
• Support à distance ponctuel auprès des filiales internationales (TeamViewer).

Skills

Windows 10/11

Microsoft 365

Active Directory

Intune

Réseau TCP/IP & Wi‑Fi

ITSM (ServiceNow)

Prise en main à distance

Anglais intermédiaire

Tools

ServiceNow

TeamViewer

Sage X3

Microsoft Dynamics

Job description

Offre n° : 3402

Publié le : 22/09/2026

Fonction : TECHNICIEN

Contrat : CDI

Lieu de mission : La Ciotat

Département : 13

Salaire : Suivant profil

Technicien Support Informatique N1 / N2 (F/H) La ciotat 13

Description du poste : Contexte & Conditions Pour accompagner les utilisateurs d'un groupe industriel en forte croissance, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique de proximité pour assurer la maintenance et l'assistance du parc informatique.

Localisation : La Ciotat (13)

Rythme de travail : 3 jours par semaine

Mobilité : Déplacements ponctuels (1 à 2 fois par mois à Cannes - 06) — Permis B et véhicule indispensables

Missions principales :

• Support utilisateur (N1/N2) : Prise en charge des demandes et incidents sur les postes de travail Windows, imprimantes, téléphonie (Zoom, 3CX) et périphériques.
• Masterisation & Déploiement : Préparation, configuration, mise à jour et dépannage matériel/logiciel (via Microsoft Intune).
• Administration & Réseau : Gestion des comptes et droits d'accès (Active Directory, Microsoft 365) et diagnostic de premier niveau sur le réseau local (Ethernet, Wi-Fi, switchs).
• Suivi ITSM : Traitement, documentation et clôture des tickets d'incidents via ServiceNow.
• Support à distance : Assistance ponctuelle (TeamViewer) auprès de filiales internationales.

Compétences requises :

Profil recherché :

• Expérience : Première expérience réussie (2 ans minimum souhaités) en support informatique de proximité N1/N2.
• Compétences techniques :
  • Maîtrise de l'environnement Windows 10/11 et de la suite Microsoft 365.
  • Bonnes notions d'Active Directory, d'Intune et des bases réseau (TCP/IP, Wi-Fi).
  • Pratique d'un outil ITSM (idéalement ServiceNow) et de prise en main à distance.
  • La connaissance d'outils d'entreprise (Sage X3, Microsoft Dynamics) est un atout.
• Qualités requises : Rigueur, autonomie, excellent sens du service client et discrétion.
• Langues : Français courant ; Anglais intermédiaire (usage écrit pour le support international).