Technicien Support Informatique N1 / N2 (H/F)

INFORMATIS TECHNOLOGY SYSTM; La Ciotat; Sur place; EUR 18 000 - 21 000; Temps partiel

Résumé du poste

INFORMATIS TECHNOLOGY SYSTM à La Ciotat recrute un Technicien Support Informatique N1/N2 pour assurer la maintenance et l'assistance du parc informatique, principalement sur Windows et Microsoft 365. Localisation La Ciotat, 21 heures/semaine avec CDI à temps partiel et déplacements ponctuels à Cannes.

Vous serez en charge du support utilisateur, de la masterisation via Intune, de l'administration AD/365 et du diagnostic réseau, avec ticketing ServiceNow et support distant.

Qualifications

• Expérience minimum de 2 ans en support informatique de proximité N1/N2.
• Maîtrise Windows 10/11 et Microsoft 365.
• Connaissances Active Directory, Intune et réseaux (TCP/IP, Wi‑Fi).
• Utilisation d’un outil ITSM (idéalement ServiceNow) et accès à distance.

Responsabilités

• Support utilisateur N1/N2 et gestion des incidents sur postes et périphériques.
• Masterisation et déploiement matériel/ logiciel via Intune.
• Administration et sécurité : comptes et droits sur Active Directory et Microsoft 365; diagnostic réseau.
• Suivi des tickets ITSM via ServiceNow et assistance à distance (TeamViewer).

Connaissances

Analyse et résolution de problèmes

Configuration poste Windows

Dépannage informatique

Anglais intermédiaire

Description du poste

Offre n° 214GHVY
Technicien Support Informatique N1 / N2 (H/F)

Contexte & ConditionsPour accompagner les utilisateurs d'un groupe industriel en forte croissance, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique de proximité pour assurer la maintenance et l'assistance du parc informatique.- Localisation : La Ciotat (13)- Rythme de travail : 3 jours par semaine- Mobilité : Déplacements ponctuels (1 à 2 fois par mois à Cannes - 06) - Permis B et véhicule indispensablesMissions principales- Support utilisateur (N1/N2) : Prise en charge des demandes et incidents sur les postes de travail Windows, imprimantes, téléphonie (Zoom, 3CX) et périphériques.- Masterisation & Déploiement : Préparation, configuration, mise à jour et dépannage matériel/logiciel (via Microsoft Intune).- Administration & Réseau : Gestion des comptes et droits d'accès (Active Directory, Microsoft 365) et diagnostic de premier niveau sur le réseau local (Ethernet, Wi-Fi, switchs).- Suivi ITSM : Traitement, documentation et clôture des tickets d'incidents via ServiceNow.- Support à distance : Assistance ponctuelle (TeamViewer) auprès de filiales internationales.Profil recherché- Expérience : Première expérience réussie (2 ans minimum souhaités) en support informatique de proximité N1/N2.- Compétences techniques :o Maîtrise de l'environnement Windows 10/11 et de la suite Microsoft 365.o Bonnes notions d'Active Directory, d'Intune et des bases réseau (TCP/IP, Wi-Fi).o Pratique d'un outil ITSM (idéalement ServiceNow) et de prise en main à distance.o La connaissance d'outils d'entreprise (Sage X3, Microsoft Dynamics) est un atout.- Qualités requises : Rigueur, autonomie, excellent sens du service client et discrétion.- Langues : Français courant ; Anglais intermédiaire (usage écrit pour le support international).

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail Temps partiel - 21H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 18000.0 Euros à 21000.0 Euros

Déplacements Déplacements: Ponctuels Zone régionale

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
• Dépanner des équipements informatiques
• Français Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de réactivité
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques