TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE N1 (H/F)

France Travail; Puteaux; Sur place; EUR 21 204 - 26 784; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Indemnités transports

Titres restaurant / Prime de panier

Primes

Résumé du poste

France Travail recherche un Technicien Support de Proximité N1 pour intervenir sur site à La Défense ou Saint-Germain. Le candidat assure le support de niveau 1 et 2, gère les incidents, installe les équipements et maintient les salles de réunion.

Le poste est en CDD de 12 mois, 35 heures par semaine, avec un salaire brut entre 1900 et 2400 euros mensuels. Une expérience de 2 ans est exigée, tout comme des compétences en analyse et résolution de problèmes.

Qualifications

• Minimum de 2 ans d'expérience en support technique requis.
• Capacité à analyser et résoudre les problèmes de manière autonome.
• Compétence en configuration des équipements selon les besoins des utilisateurs.

Responsabilités

• Gérer les incidents et demandes de support sur site.
• Installer et déployer les équipements informatiques.
• Assurer la maintenance des salles de réunion et de formation.
• Garantir la traçabilité des actes techniques dans l'outil de gestion.
• Assister les utilisateurs sur les terminaux mobiles.

Connaissances

Analyse et résolution de problèmes

Configuration du poste de travail

Esprit d'équipe

Rigueur et précision

Réactivité

Description du poste

Expert de l'informatique KAN CS apporte à ses clients des solutions en maintenance informatique, réseau, monétique et dans le déploiement de techniciens. Nous recherchons un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE N1 habilitable. Descriptif de la mission : Le technicien de proximité assure le support de niveau 1 et 2 pour l'environnement numérique des agents. Il intervient physiquement sur site (La Défense ou Saint-Germain) pour résoudre les incidents et traiter les demandes de services qui n'ont pu être gérées à distance par le Centre de Services. Il est le garant de la continuité de service et de la satisfaction des utilisateurs finaux.

Missions Principales :

• Gestion des incidents et demandes : Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements matériels et logiciels sur les postes de travail fixes et nomades.
• Installation et déploiement : Préparer, installer et configurer les matériels (PC, écrans, imprimantes, accessoires) dans le cadre de renouvellements ou de nouveaux arrivants.
• Gestion des salles : Assurer la maintenance opérationnelle et les visites préventives des salles de réunion, de formation et de confidentialité (vérification des connectiques, tests de bon fonctionnement).
• Gestion du patrimoine : Garantir la traçabilité de 100 % des actes techniques et mettre à jour en temps réel l'outil de gestion de parc (EasyVista) pour chaque mouvement de matériel.
• Support mobilité : Assister les utilisateurs sur les terminaux mobiles professionnels (smartphones, tablettes) sous Android ou iOS et les outils de connexion distante (VPN).

Type de contrat : CDD – 12 Mois. Durée du travail : 35H/semaine. Travail en journée.

Salaire :

• Salaire brut : Mensuel de 1900.0 Euros à 2400.0 Euros sur 12.0 mois
• Indemnité transports
• Titres restaurant / Prime de panier
• Primes

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 2 ans – Cette expérience est indispensable.

Compétences

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe – Cette compétence est indispensable.
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur – Cette compétence est indispensable.

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Gestion d'installations informatiques