Technicien Support de Proximité N2 H/F - Paris 19e

QR Versailles IT; Paris; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

QR Versailles IT recherche un Technicien Support de Proximité N2 pour intervenir à Paris 19e et assurer le support utilisateur au sein d'une équipe informatique. Poste en intérim longue mission, démarrage rapide.

Vous garantissez le bon fonctionnement des environnements des utilisateurs, avec diagnostic des incidents et maintenance des postes de travail, en privilégiant le service et l'efficacité.

Qualifications

• Vous disposez d'une première expérience en support informatique de proximité.
• Maîtrise des environnements Windows et des outils bureautiques.
• Bonnes connaissances en matériel informatique, réseaux et systèmes.

Responsabilités

• Assurer le support de proximité de niveau 2 auprès des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail.
• Prendre en charge les demandes et incidents via l'outil de ticketing.
• Assurer le suivi des incidents et leur résolution dans les délais impartis.
• Intervenir sur les équipements informatiques et périphériques.
• Escalader les incidents complexes auprès des équipes spécialisées.
• Accompagner et conseiller les utilisateurs au quotidien.

Connaissances

Support de proximité

Windows

Réseaux

Service client

Postes de travail

Description du poste

Technicien Support de Proximité N2 H/F - Paris 19e

Localisation : Paris 19e

Type de contrat : Intérim - Longue mission

Rémunération : 28 € brut annuel

Démarrage : Dès que possible

Votre mission

Dans le cadre d'une longue mission chez notre client, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support de Proximité N2 pour rejoindre une équipe informatique et assurer le support aux utilisateurs. Vous interviendrez directement auprès des collaborateurs afin de garantir le bon fonctionnement de leur environnement informatique.

Vos principales responsabilités

• Assurer le support de proximité de niveau 2 auprès des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail.
• Prendre en charge les demandes et incidents via l'outil de ticketing.
• Assurer le suivi des incidents et leur résolution dans les délais impartis.
• Intervenir sur les équipements informatiques et périphériques.
• Escalader les incidents complexes auprès des équipes spécialisées.
• Accompagner et conseiller les utilisateurs au quotidien.

Profil recherché

• Vous disposez d'une première expérience en support informatique de proximité
• Vous maîtrisez les environnements Windows et les outils bureautiques.
• Vous avez de bonnes connaissances en matériel informatique, réseaux et systèmes.
• Vous êtes à l'aise dans la relation avec les utilisateurs.
• Vous êtes autonome, rigoureux(se) et doté(e) d'un bon sens du service.
• Vous appréciez le travail en équipe et la résolution de problèmes.

Pourquoi rejoindre cette mission ?

• Une longue mission au sein d'un environnement informatique stimulant.
• Un poste basé à Paris 19e, facilement accessible en transports.
• Une rémunération de 28 € brut annuel.
• Une prise de poste rapide.