VIP IT Support Technician – Proximity & End-User Expert

LTd

Chevanceaux

Sur place

EUR 26 000 - 33 000

Temps partiel

Il y a 45 heures

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Résumé du poste

LTd recrute un Technicien Support Proximité/VIP pour le Welcome Bar IT, basé en Nouvelle-Aquitaine (Chevanceaux). Vous assurez le support N2 des postes de travail, mobiles et salles de réunion pour environ 4000 utilisateurs et gérez les incidents informatiques.

Vous contribuerez à la formation des collaborateurs, au déploiement d’O365/SCCM et à la remise en conformité du matériel, avec escalade vers le N3 et reporting au management.

Qualifications

Formation en informatique et expérience sur un poste similaire.
Bonnes connaissances de W10-W11, O365, SCCM et Active Directory.
Aisance relationnelle et sens du service client.

Responsabilités

Support de proximité N2 poste de travail, smartphone et tablette (4000 utilisateurs).
Gestion des demandes et incidents.
Résolutions d'incidents Hard et Soft.
Formation des collaborateurs aux outils du digital (O365).
Livraison et support de salles de réunions.
Remises en Conformité.
Reporting au management.
Escalades au N3 et suivi des tickets.

Connaissances

Support N2

O365

SCCM

Active Directory

Trouble shooting

Gestion incidents

Reporting

Formation

Formation informatique

Outils

SCCM

Active Directory

Déploiement d'applications

Description du poste

Vous contribuerez à la formation des collaborateurs, au déploiement d’O365/SCCM et à la remise en conformité du matériel, avec escalade vers le N3 et reporting au management.

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