Support Proximité/VIP IT — Bar IT Expert

LTd

Bordeaux

Sur place

EUR 28 000 - 36 000

Plein temps

Il y a 2 jours

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Résumé du poste

LTd, cabinet de recrutement, recrute un Technicien Support Proximité/VIP pour la Welcome Bar IT. Vous accueillerez les utilisateurs en mode Bar IT, traitez les incidents informatiques et assurez la prise en charge jusqu'à résolution, avec escalades et reporting.

Vous interviendrez sur le matériel et le déploiement logiciel (W10/11, SCCM, Active Directory) et serez amené à former les collaborateurs et coordonner des activités avec les équipes IT. Contrat d’intérim de 6 mois.

Qualifications

Support N2 poste de travail, mobile et tablette pour 1700 terminaux.
Gestion des demandes et incidents informatiques.
Formation des collaborateurs aux outils digitaux (O365).

Responsabilités

Support de proximité N2 poste de travail, smartphone et tablette (4000 Utilisateurs).
Gestion des demandes et incidents et résolution des incidents hardware et software.
Formation des utilisateurs aux outils digitaux.
Gestion de la flotte mobile et renouvellement matériel.
Assurer les escalades au N3 et le reporting au management.