Technicien IT N1/N2 — Support Présentiel à La Ciotat
INFORMATIS TECHNOLOGY SYSTM
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Résumé du poste
INFORMATIS TECHNOLOGY SYSTM recherche un Technicien Support Informatique N1/N2 pour assurer l’assistance de proximité sur site à La Ciotat, avec déplacements environ deux fois par mois sur Cannes. Poste basé à La Ciotat, 3 jours par semaine, CDI/Rév par temps partiel 21h/semaine.
Vous prendrez en charge les incidents de niveau 1 et 2, gérerez les tickets dans ITSM et assurerez le support Windows/Microsoft 365 et Active Directory, avec prise en main à distance et interventions physiques
Qualifications
- Gestion des incidents et demandes de niveau 1 et 2
- Création, qualification, suivi et clôture des tickets d'incidents
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes postes et périphériques
- Support des environnements Windows, Microsoft 365 et Active Directory
- Intervenir sur réseau et connectivité simples
- Installer et configurer postes et équipements informatiques
- Prise en main à distance sur postes de différents sites
- Documenter les interventions et escalader les incidents si nécessaire
Responsabilités
- Gestion des incidents et demandes de niveau 1 et 2
- Création, qualification, suivi et clôture des tickets d'incidents
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes des postes et périphériques
- Support des environnements Windows, Microsoft 365 et Active Directory
- Intervenir sur des problématiques réseau simples
- Installer et configurer les postes et équipements informatiques
- Prise en main à distance sur les postes utilisateurs
- Déplacements ponctuels sur Cannes et présence sur site La Ciotat
Connaissances
Outils
Description du poste
INFORMATIS TECHNOLOGY SYSTM recherche un Technicien Support Informatique N1/N2 pour assurer l’assistance de proximité sur site à La Ciotat, avec déplacements environ deux fois par mois sur Cannes. Poste basé à La Ciotat, 3 jours par semaine, CDI/Rév par temps partiel 21h/semaine.
Vous prendrez en charge les incidents de niveau 1 et 2, gérerez les tickets dans ITSM et assurerez le support Windows/Microsoft 365 et Active Directory, avec prise en main à distance et interventions physiques
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