Technicien IT – Support N1 et Matériel Déplacements

La Région Occitanie / Pyrénées-Méditerranée; France; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

La Région Occitanie / Pyrénées-Méditerranée recherche un Technicien Informatique pour assurer l’assistance informatique de premier niveau auprès des utilisateurs, garantir l’accès aux outils et la continuité des services.

Vous interviendrez sur les postes de travail, la téléphonie IP et contribuerez à l’inventaire du parc; autonomie et sens du service sont requis. Déplacement possible en Occitanie, poste basé au siège.

Qualifications

• Bonne connaissance des environnements postes de travail (Windows, bureautique, messagerie)
• Maintenance de premier niveau matériels et logiciels
• Notions de réseaux et de téléphonie sur IP
• Utilisation d’un outil de support/ticketing
• Sensibilisation aux règles de sécurité informatique
• Connaissance du fonctionnement général d’une administration publique appréciée

Responsabilités

• Support utilisateur niveau 1: réception et traitement des demandes (incidents et demandes)
• Installation et maintenance des postes et téléphonie
• Gestion des postes de travail et du matériel
• Rédaction et mise à jour des procédures et guides utilisateurs
• Liaison avec services internes et éditeurs externes

Connaissances

Windows

Bureautique

Messagerie

Réseaux IP

Outil ticketing

Cybersécurité

Administration publique

Outils

Outils de prise en main à distance

Outil de support/ticketing

Description du poste

La Région Occitanie / Pyrénées-Méditerranée recherche un Technicien Informatique pour assurer l’assistance informatique de premier niveau auprès des utilisateurs, garantir l’accès aux outils et la continuité des services.

Vous interviendrez sur les postes de travail, la téléphonie IP et contribuerez à l’inventaire du parc; autonomie et sens du service sont requis. Déplacement possible en Occitanie, poste basé au siège.