Technicien IT Support N1 - Avantages Pro

Experis; Marseille; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant 60%

Transport publics pris en charge 100%

Covoiturage

Indemnité kilométrique vélo

Mutuelle familiale

EGYM WellPass

Formation et certification 100€

Prestations du CSE

Assistance sociale 24/7

Résumé du poste

Experis recrute un Technicien Support Informatique Niveau 1 pour devenir le point de contact IT sur site à Marseille. Vous assurez le support utilisateur, le maintien en conditions opérationnelles du parc et la gestion quotidienne des environnements systèmes et réseaux.

Vous interviendrez sur Windows 11, AD/Entra ID, Exchange et M365, avec une collaboration étroite avec les équipes N2/N3 et les projets IT. Poste en CDI, possibilité formation et évolution.

Qualifications

• Formation Bac +2 à Bac +3 en informatique, avec préférence SISR ou équivalent.
• Bonne maîtrise des environnements Windows et Microsoft 365.
• Capacité à diagnostiquer incidents et à dépanner les postes et applications métier.
• Connaissances réseau de base (DHCP, DNS, VPN) et sécurité (MFA).
• Expérience ou stage en support informatique est un plus, autonomie et sens du service.

Responsabilités

• Prise en charge des demandes et incidents (téléphone, portail, email).
• Diagnostic et résolution d’incidents Windows, messagerie, réseau et applications métier.
• Saisie et suivi des tickets via GLPI ou outil équivalent.
• Administration quotidienne: AD/Entra ID, Exchange, M365, Intune.
• Gestion du parc informatique: installation, inventaire et suivi matériel.
• Support des salles de visioconférence et maintenance des postes.
• Contribution à la base de connaissances et amélioration continue.
• Collaboration avec les équipes N2/N3 et projets IT.

Connaissances

Support utilisateur

Windows 11

AD/Entra ID

Exchange

Microsoft 365

Intune

Réseau IP/Wi-Fi

Gestion des tickets

Cybersécurité (MFA)

Formation

BTS SIO (SISR)

BUT Info

Licence Pro / Titre pro

Outils

GLPI

Teams

OneDrive

Entra ID / Azure AD

Description du poste

Experis recrute un Technicien Support Informatique Niveau 1 pour devenir le point de contact IT sur site à Marseille. Vous assurez le support utilisateur, le maintien en conditions opérationnelles du parc et la gestion quotidienne des environnements systèmes et réseaux.

Vous interviendrez sur Windows 11, AD/Entra ID, Exchange et M365, avec une collaboration étroite avec les équipes N2/N3 et les projets IT. Poste en CDI, possibilité formation et évolution.