Technicien Support de Proximité : IT et Cybersécurité

France Travail; France; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

France Travail recrute un Technicien Support de Proximité pour garantir le bon fonctionnement des postes de travail, équipements et services IT. Vous accompagnerez les utilisateurs dans l’adoption des nouvelles technologies et contribuerez à des projets IT, notamment autour des environnements OT, ToIP et cybersécurité.

Le poste implique le support de niveau 1/2, le déploiement et la maintenance des postes et équipements, et des visites trimestrielles sur les sites distants. Débutant accepté, CDI.

Qualifications

• Support utilisateurs de niveau 1/2, diagnostic et résolution d'incidents.
• Préparer, déployer et maintenir postes et équipements (PC, imprimantes, visioconférence, mobiles).
• Participer à la gestion du parc informatique et à la maintenance des équipements.

Responsabilités

• Assurer le support utilisateur de niveau 1/2 et le suivi des incidents.
• Déployer et maintenir les postes de travail et équipements (PC, imprimantes, visioconférence, mobiles).
• Participer à la gestion du parc informatique: réception, inventaire, maintenance et reconditionnement.
• Interfacer avec les équipes L3 et les fournisseurs pour les incidents complexes et les nouveaux services.
• Créer et maintenir les procédures et documentations d'exploitation.
• Accompagner les utilisateurs dans l’adoption des nouveaux outils et technologies.
• Participer aux projetsIT et Business autour des environnements OT, ToIP et cybersécurité.
• Réaliser des visites trimestrielles sur les sites distants.

Connaissances

Windows 10/11

Microsoft 365 / Teams

macOS

iOS/iPadOS

TCP/IP basics

ITIL ticketing

cybersecurity awareness

Outils

ServiceNow

Zendesk

SolarWinds

Description du poste

France Travail recrute un Technicien Support de Proximité pour garantir le bon fonctionnement des postes de travail, équipements et services IT. Vous accompagnerez les utilisateurs dans l’adoption des nouvelles technologies et contribuerez à des projets IT, notamment autour des environnements OT, ToIP et cybersécurité.

Le poste implique le support de niveau 1/2, le déploiement et la maintenance des postes et équipements, et des visites trimestrielles sur les sites distants. Débutant accepté, CDI.