Technicien Helpdesk N2 — Support IT Proactif (Remote)

ACTUAL TALENT SERVICES; Saint-Aignan-Grandlieu; Sur place; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Panier repas

Télétravail

Résumé du poste

Actual Talent Services recherche un Technicien Helpdesk Informatique N2 (F/H) en CDD de 6 mois à Saint‑Aignan‑Grandlieu (44). Démarrage rapide, 35h/semaine, avec panier repas et télétravail proposés.

Vous assurez le support utilisateur de niveau 2, diagnostiquer et résoudre les incidents, et suivez le cycle des demandes via ITOP. Permis demandé et mobilité ponctuelle associée au poste.

Qualifications

• Bac à Bac+2 en Informatique avec expérience en support Helpdesk.
• Maîtrise Windows et AD, CITRIX et réseaux LAN/Wi‑Fi.
• Connaissance Windows 10/11 et Office; maîtrise Outlook 365.

Responsabilités

• Support utilisateur de niveau 2 sur l’ensemble du périmètre technique.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques avec réactivité.
• Gérer le cycle de vie des demandes via l’ITOP.
• Conseiller les utilisateurs et assurer un suivi proactif des incidents.
• Contribuer à la qualité de service et à l’amélioration des processus.

Connaissances

Relationnel client

Rigueur

Organisation

Formation

Bac à Bac+2 en Informatique

Expérience significative en support informatique

Outils

Windows / AD

CITRIX

Réseaux LAN/Wi‑Fi

Windows 10/11

Active Directory

Outlook 365 / Office

Description du poste

Actual Talent Services recherche un Technicien Helpdesk Informatique N2 (F/H) en CDD de 6 mois à Saint‑Aignan‑Grandlieu (44). Démarrage rapide, 35h/semaine, avec panier repas et télétravail proposés.

Vous assurez le support utilisateur de niveau 2, diagnostiquer et résoudre les incidents, et suivez le cycle des demandes via ITOP. Permis demandé et mobilité ponctuelle associée au poste.