Technicien it front office (h / f) (CDD)

SOLUTIONS 30; Nanterre; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de technologies numériques recherche un technicien de support IT. Vous serez responsable de l’assistance et de la formation des utilisateurs sur des outils de mobilité tels que les ordinateurs portables et smartphones. Le candidat idéal a au moins 1 an d'expérience en support technique, maîtrise les environnements Windows et MacOS, et possède des compétences en diagnostic. Ce poste est un CDD de 3 mois, renouvelable, avec des avantages tels que mutuelle et tickets restaurant.

Prestations

Mutuelle

Tickets restaurant

Qualifications

• Expérience minimum de 1 an sur des fonctions similaires.
• Maîtrise des environnements Windows et MacOS.
• Habilitation HOBO et permis B requis.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes et incidents des utilisateurs.
• Assister et former les utilisateurs sur les outils de mobilité.
• Mise à jour de matériel et logiciel.

Connaissances

Qualités relationnelles

Rapidité d'adaptation

Pédagogie

Diagnostic et résolution de problèmes

Installation et configuration des outils de mobilité

Anglais technique

Formation

Formation supérieure dans le domaine de l'IT

Outils

Outil de ticketing (Service Now)

Suite Office

Outil de softphonie (Teams)

Description du poste

PRESENTATION ENTREPRISE

Le Groupe Solutions30 est le partenaire privilégié des entreprises pour la mise en oeuvre des nouvelles technologies numériques en Europe et pour l'assistance aux personnes qui les utilisent. Avec plus de 80 000 interventions par jour, Solutions30 est le leader européen du marché.

MISSIONS

• A partir d'un comptoir, prendre en charge toutes les demandes et incidents des utilisateurs de notre client.
• Assister et former les utilisateurs pour les demandes et incidents liés aux outils de mobilité (laptop, smartphone, tablettes...).
• Mise à jour de matériel / logiciel.
• Prêt de matériel.
• Dotation et récupération de matériel.

CDD 3 mois, renouvelable.

PROFIL

De formation supérieure dans le domaine de l'IT, vous justifiez d'une expérience minimum de 1 an sur des fonctions similaires.

Vos qualités relationnelles, votre rapidité d'adaptation et votre pédagogie sont des atouts indéniables pour mener à bien votre mission.

Vous maitrisez les environnements Windows et MacOS et êtes capable de diagnostiquer et de résoudre les problèmes techniques. De même, vous êtes à même d'installer et configurer les outils de mobilité (téléphone portable, pc portable, tablette ...).

Anglais technique.

Logiciels utilisés : Outil de ticketing (Service Now). Suite Office, outil de softphonie (Teams).

Habilitation HOBO.

Permis B.

Avantages

mutuelle, tickets restaurant.