Opérateur centre de services H/F

Almaviva-Sant; La Garde; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

Almaviva-Sant recherche un Technicien Informatique - Hotline & Support Utilisateurs (H/F) pour accompagner les utilisateurs internes et les clients, en étroite collaboration avec les équipes.

Vous assurerez le support matériel et logiciel, gérerez les tickets via l’outil dédié et participerez à l’amélioration des processus tout en formant les utilisateurs pour garantir une expérience fluide et agréable.

Qualifications

Responsibilities

• Résolution des incidents et assistance aux utilisateurs sur le matériel et le logiciel.
• Gestion et priorisation des demandes via un outil dédié.
• Contribution à l’optimisation des processus et à la qualité des services.
• Accompagnement et formation des utilisateurs pour garantir une expérience fluide et agréable.

Job description

Vous êtes passionné(e) parl'informatique et aimez aider les autres? Rejoignez notre équipe en tant que Technicien(ne)Informatique - Hotline & Support Utilisateurs (H/F) !En étroite collaboration avec nos équipes, vous serez le point de contactprincipal pour nos utilisateurs internes et nos clients.

• Support technique :Résolution des incidents et assistance aux utilisateurs sur leursproblématiques matérielles et logicielles
• Suivi des tickets : Gestion et priorisation des demandes via un outildédié.
• Amélioration continue: Contribution à l’optimisationdes process et à la qualité des services.
• Communication : Accompagnement et formation des utilisateurs pourgarantir une expérience fluide et agréable.