Opérateur centre de services H/F

GIE Almaviva Santé; La Garde; On-site; EUR 22,000 - 28,000; Full time

Job summary

GIE Almaviva Santé recrute un Technicien(ne) Informatique - Hotline & Support Utilisateurs (H/F) pour assister nos utilisateurs internes et clients.

Vous assurerez le support technique, gérerez les tickets via un outil dédié et contribuerez à l'amélioration continue des services, en formant les utilisateurs pour une expérience fluide et positive.

Poste à pourvoir rapidement, basé à La Garde, France, avec possibilité de montée en compétences et travail en équipe pluridisciplinaire.

Qualifications

• Assurer le support technique des utilisateurs internes et externes.
• Gérer et prioriser les demandes via un outil dédié.
• Participer à l’optimisation des processus et à la qualité des services.
• Former les utilisateurs pour une expérience fluide.

Responsibilities

• Assurer le support technique des utilisateurs internes et externes.
• Gérer et prioriser les demandes via un outil dédié.
• Participer à l’optimisation des processus et à la qualité des services.
• Former les utilisateurs pour une expérience fluide.

Skills

Support technique

Gestion des tickets

Amélioration continue

Communication

Job description

Vous êtes passionné(e) parl'informatique et aimez aider les autres? Rejoignez notre équipe en tant que Technicien(ne)Informatique - Hotline & Support Utilisateurs (H/F) !En étroite collaboration avec nos équipes, vous serez le point de contactprincipal pour nos utilisateurs internes et nos clients.

• Support technique :Résolution des incidents et assistance aux utilisateurs sur leursproblématiques matérielles et logicielles
• Suivi des tickets : Gestion et priorisation des demandes via un outildédié.
• Amélioration continue: Contribution à l’optimisationdes process et à la qualité des services.
• Communication : Accompagnement et formation des utilisateurs pourgarantir une expérience fluide et agréable.