TECHNICIEN INFORMATIQUE (H/F)

SOSAN; Parigné-l'Évêque; Presencial; EUR 24 000 - 28 000; Tempo integral

Resumo da oferta

SOSAN recherche un technicien support informatique pour assurer le dépannage et le support des postes, périphériques et outils bureautiques. Vous traitez les sollicitations, suivez les incidents et documentez les actions menées, en évoluant d’un dépannage simple à des installations et un suivi rigoureux.

Le poste inclut une semaine d’astreinte par mois et nécessite une collaboration avec les utilisateurs et les équipes internes pour maintenir un parc informatique stable et lisible.

Qualificações

• Dépannage matériel et logiciel de premier niveau.
• Installation et configuration des postes et suites bureautiques.
• Gestion et suivi des demandes via l’outil de tickets.
• Mise à jour de la documentation et du parc informatique.

Responsabilidades

• Recueillir et qualifier les demandes des utilisateurs.
• Poser un diagnostic de premier niveau sur matériel et logiciels.
• Installer et configurer les postes de travail et Microsoft 365.
• Maintenance courante des équipements informatiques.
• Intervenir sur composants et périphériques simples.
• Suivre les demandes dans l’outil de gestion des incidents.
• Mettre à jour la documentation et l’état du parc informatique.

Conhecimentos

Dépannage informatique

Installation postes de travail

Microsoft 365

Gestion des incidents

Documentation technique

Diagnostic niveau 1

Remplacement matériel

Ferramentas

Outils de gestion des incidents

Descrição da oferta de emprego

Un poste clé pour maintenir les utilisateurs opérationnels au quotidien.

Au sein de SOSAN, vous prenez en charge les demandes de proximité sur les postes, les périphériques et les outils bureautiques. Vous traitez les sollicitations, suivez les incidents dans l’outil dédié et rendez compte des actions menées.

Vous travaillez avec les utilisateurs, les équipes internes et le parc informatique. Le poste demande de passer d’un dépannage simple à une installation, puis à un suivi rigoureux des demandes. Ce poste comprend une semaine d'astreinte par mois.

Vos missions s’articulent autour des activités suivantes :

• Recueillir les demandes et qualifier les incidents utilisateurs.
• Poser un diagnostic de premier niveau sur le matériel et les logiciels.
• Installer et configurer les postes de travail et Microsoft 365.
• Assurer la maintenance courante des équipements informatiques.
• Réaliser des interventions simples sur les composants et périphériques.
• Suivre les demandes dans l’outil de gestion des incidents.
• Mettre à jour la documentation et l’état du parc informatique.

Vous intervenez aussi sur des opérations matérielles simples, comme le remplacement d’un disque, d’une mémoire ou d’un périphérique, avec méthode et précaution.

Vous documentez chaque intervention et contribuez à garder un parc stable, lisible et suivi. La qualité du service dépend de votre capacité à diagnostiquer vite, expliquer clairement et clôturer proprement les demandes.