Technicien informatique H/F

CASP

Montreuil

Sur place

EUR 20 000 - 25 000

Plein temps

Il y a 2 jours

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Résumé du poste

Le CASP – Centre d’Action Sociale Protestant recherche un Technicien Informatique pour renforcer sa Direction des Systèmes d’Information. Vous participerez au maintien opérationnel du parc et à l’assistance quotidienne des utilisateurs sur plusieurs établissements en Île-de-France.

Vous interviendrez sur le déploiement Windows 11, la gestion des accès et des configurations, et contribuerez à des projets SI tels que la cybersécurité. Poste multisites, évolution possible au sein de l’organisation.

Qualifications

Formation Bac+2 en informatique requise et expérience en support multisites appréciée.
Autonomie, sens du service et capacité à prioriser les demandes.
Bon relationnel et aptitude à vulgariser des sujets techniques auprès d’utilisateurs non techniques.

Responsabilités

Assurer le support informatique auprès des utilisateurs et des postes de travail;
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels;
Préparer, configurer et déployer les postes sous Windows 11;
Installer et remplacer les équipements informatiques sur les sites;
Gérer le parc informatique et les accès utilisateurs;
Participer aux projets SI (migration Windows 11, cybersécurité).

Connaissances

Windows 10/11

Microsoft 365

Active Directory

TCP/IP networks

Hardware install

Remote support

Ticketing systems

Cybersecurity

Formation

Bac +2 informatique (BTS SIO / BTS CIEL / DUT/BUT ou équivalent)

Outils

Windows 10/11

Microsoft 365

Active Directory

Networking (TCP/IP)

Remote support tools

Hardware installation

Ticketing tools

Cybersecurity knowledge

Description du poste

À propos de nous

Depuis près de 120 ans, le CASP accompagne les personnes fragilisées sur le territoire francilien. Emploi, accès au droit, à la culture, (ré)apprentissage de la parentalité ou découverte de nouvelles activités physiques, les près de 700 salarié·es combattent tous les jours l'inacceptable. Le CASP est un acteur social proposant un accompagnement le plus complet possible, permettant aux personnes bénéficiant de ses actions de réintégrer la société le plus sereinement possible. Le siège du CASP regroupe les fonctions supports et stratégiques, assurant la coordination et le pilotage des activités de l’association. Il accompagne les équipes de terrain en mettant à disposition des ressources et expertises transverses indispensables à leurs missions.

Mission

Dans le cadre du renforcement de sa Direction des Systèmes d’Information, Le CASP – Centre d’Action Sociale Protestant recrute un(e) Technicien(ne) Informatique.

Au sein de la Direction SI et sous la responsabilité du Responsable Infrastructure & Projets SI, vous intégrerez une équipe informatique intervenant auprès de plusieurs centaines de collaborateurs répartis sur de nombreux établissements et sites en Île-de-France. Vous participerez au maintien en conditions opérationnelles du parc informatique et assurerez l’accompagnement quotidien des utilisateurs.

Vos Principales Missions Seront Les Suivantes

Assurer le support informatique auprès des utilisateurs : postes de travail, logiciels, messagerie, imprimantes, téléphonie et périphériques ;
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels ;
Préparer, configurer, installer et déployer les postes de travail sous Windows 11 ;
Installer et remplacer les équipements informatiques sur les différents sites ;
Participer à la gestion du parc informatique : ordinateurs, écrans, téléphones, imprimantes et autres équipements ;
Assurer la création, la configuration et le suivi des accès utilisateurs ;
Intervenir sur les problématiques de connexion réseau, Wi-Fi et téléphonie ;
Participer au déploiement et au renouvellement des équipements réseau ;
Assurer le suivi et la résolution des tickets d’assistance ;
Escalader les incidents nécessitant une expertise complémentaire auprès des administrateurs systèmes et réseaux ou des prestataires ;
Participer aux projets de la Direction SI : migration Windows 11, renouvellement du parc informatique, téléphonie, déploiements de sites, Microsoft 365, cybersécurité, etc. ;
Maintenir à jour l’inventaire du matériel informatique ;
Sensibiliser et accompagner les utilisateurs dans l'application des bonnes pratiques informatiques et de cybersécurité.

Profil

Vous êtes titulaire d’une formation informatique de niveau Bac +2, de type BTS SIO, BTS CIEL, DUT/BUT informatique ou équivalent.

Une première expérience en support informatique, helpdesk ou environnement multisites est appréciée.

Compétences techniques souhaitées

Windows 10 / Windows 11 ;
Microsoft 365 : Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint ;
Environnement Active Directory / Microsoft Entra ID ;
Bonnes connaissances des environnements réseau : TCP/IP, Wi-Fi, DHCP, DNS ;
Installation et diagnostic de matériel informatique ;
Outils de prise en main à distance et de ticketing ;
Des connaissances en téléphonie IP/GSM et en cybersécurité constituent un plus.

Qualités recherchés

ayant un réel sens du service utilisateur ;
autonome, organisée et rigoureuse ;
capable d’analyser et de prioriser les demandes ;
pédagogue et à l’aise dans les échanges avec des utilisateurs non techniques ;
ayant un bon esprit d’équipe ;
curieuse et souhaitant développer ses compétences techniques ;
capable d’intervenir dans un environnement multisites.

Rémunération

Coef 392 de la CCN51 (à partir de 22404,24€ bruts annuel et plus selon ancienneté)
Ancienneté métier reprise à 100%
Prime décentralisée (3%)
Prime Ségur de 238€ bruts/mois

Avantages