Technicien(ne) Système d'Information (H/F)

TIM; Paris; Hybride; EUR 29 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail

Remb. transports 50%

RIE

Résumé du poste

TIM, bureau d'études pluridisciplinaire, recherche un Technicien(ne) SI pour l'équipe SI, basé à Paris. Vous assurez le support utilisateur, le suivi des tickets via GLPI et l'administration des environnements Windows Server, AD et Microsoft 365 (SharePoint/Azure).

POSTE CDI 35H/Semaine, déplacements ponctuels sur Bordeaux ou Nantes, télétravail 1 jour par semaine et avantages (RIE, remboursement de 50% des transports).

Qualifications

• Expérience 1 à 2 ans en support technique multisite.
• Bonne connaissance des environnements Microsoft (Windows Server, AD, GPO).
• Maîtrise de Microsoft 365, SharePoint et Azure.
• Notions GED et maintenance d'équipements informatiques.

Responsabilités

• Assurer le support et le suivi des tickets (GLPI) N1/N2.
• Diagnostiquer et résoudre incidents matériels et logiciels.
• Installer, configurer et dépanner postes et périphériques.
• Administrer comptes et droits d'accès et l'Active Directory.
• Gérer la téléphonie et les environnements Microsoft 365/SharePoint/Azure.

Connaissances

Support technique

Gestion tickets GLPI

Administration MS 365

Administration AD/Serveurs

Formation

Bac+2 ou équivalents

Outils

Windows Server

Active Directory

Microsoft 365

SharePoint

Azure

Description du poste

Notre client un bureau d'études pluridisciplinaire spécialisé en maîtrise d'œuvre de projets de grandes infrastructures de transport, en France comme à l'international. Ils compte aujourd'hui près de 400 collaborateurs basés principalement sur cinq sites (Vitrolles, Paris, Bordeaux, Lyon, et La Réunion).Intégré(e) au sein de l'équipe SI, du pôle Numérique, le/la technicien(ne) SI sera sous l'autorité du responsable SI adjoint (basé à Paris). Des déplacements ponctuels sont à prévoir à Bordeaux ou Nantes.Ses missions et interventions :Support et assistance aux utilisateurso Prise en charge, suivi et résolution des tickets via l'outil GLPI (niveaux 1 et 2)o Escalade des incidents si nécessaire et suivi de leur prise en chargeo Diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels métiers sur site ou à distanceo Assistance, conseil et formation des utilisateurs sur les outils informatiqueso Installation, configuration et dépannage des systèmes de visioconférence sur site (Jabra, Cisco)o Support à distance et missions ponctuelles sur les sites de Bordeaux et NantesDéploiement et gestion du parc informatiqueo Gestion de l'inventaire et du renouvellement du matériel informatiqueo Installation, configuration et validation des nouveaux équipements (PC, périphériques, logiciels) suivant des procédures définies par le SIo Préparation et mise à disposition des équipements pour les nouveaux collaborateurso Gestion de la téléphonie mobile : paramétrage, attribution, suivi et support des terminaux mobiles (Android et iOS)Administration des comptes et des accèso Gestion des comptes utilisateurs et des droits d'accès aux ressources informatiques en application des politiques d'accès définies par le SIAdministration des serveurso Administration des environnements Windows Server 2022/2025o Gestion de l'Active Directory : droits d'accès, groupes et stratégies de groupes (GPO)o Microsoft 365 : gestion et administration des environnements SharePoint, Office 365, Azure.Développements ponctuels : réalisation de scripts ou d'outils internes pour l'automatisation ou l'amélioration de processus internes au SI (Python, Powershell.)Profil du Poste:Formation : niveau Bac +2 (DUT, BTS, Licence professionnelle) spécialisée en informatique, réseaux et télécommunicationsExpérience minimum de 1 à 2 ans en entreprise est requise :Expérience en support technique/SAV, idéalement en environnement multisiteTrès bonne connaissance des matériels informatique et des environnements Microsoft (Windows Server, AD, GPO)Fortes compétences en administration Microsoft 365 notamment SharePoint, Azure et en GEDCapacités appréciées :o Notions de développement (Python, VBS ou Powershell)o administration Linux (Debian, Ubuntu)Qualités requises :Capacité à gérer les priorités et à intervenir sur plusieurs niveaux de support (N1, N2, N3)Sens du service, pédagogie, rigueur et autonomiePolyvalence, adaptabilité et bon relationnelConditions de travailTaux horaire selon le profil39 heures par semaine : 09h00 - 18h00 (17h00 le vendredi), pause déjeuner d'1h entre 12h00 et 14h00Possibilité de télétravail 1 jour par semaineAvantages : RIE, remboursement à 50 % de l'abonnement aux transports en communDébut du contrat en intérim : immédiat, pour une durée maximale de 12 mois avant CDILe poste est ouvert aux personnes en situation de handicap

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2400.0 Euros à 2700.0 Euros sur 12 mois
• Titres restaurant / Prime de panier
• CSE

Déplacements Déplacements: Ponctuels Zone nationale

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Cette formation est indispensable

Compétences

• Administrer un système d'informations
• Apporter une assistance technique aux équipes
• Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives
• Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques

Savoir-être professionnels

• Faire preuve d'autonomie
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

20 à 49 salariés