Technicien informatique H/F

CENTRE D ACTION SOCIALE PROTESTANT; Montreuil; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Le CASP – Centre d’Action Sociale Protestant recrute un(e) Technicien(ne) Informatique au sein de la Direction des Systèmes d’Information, pour intervenir auprès de centaines de collaborateurs répartis sur plusieurs sites en Île-de-France. Vous assurerez le support, diagnostiquer les incidents et participerez au déploiement de Windows 11, à la gestion du parc et à la cybersécurité.

Vous contribuerez à l’implantation des bonnes pratiques et à la formation des utilisateurs, sous la supervision du

Qualifications

• Assurer le support informatique auprès des utilisateurs et résoudre les incidents.
• Maîtriser Windows 11 et les outils Microsoft 365.
• Gérer et dépanner le parc informatique (postes, imprimantes, téléphonie).

Responsabilités

• Assurer le support informatique auprès des utilisateurs : postes de travail, logiciels, messagerie, imprimantes, téléphonie et périphériques.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
• Préparer, configurer, installer et déployer les postes de travail sous Windows 11.
• Installer et remplacer les équipements informatiques sur les différents sites.
• Participer à la gestion du parc informatique : ordinateurs, écrans, téléphones, imprimantes et autres équipements.
• Assurer la création, la configuration et le suivi des accès utilisateurs.
• Intervenir sur les problématiques de connexion réseau, Wi‑Fi et téléphonie.
• Participer au déploiement et au renouvellement des équipements réseau.
• Assurer le suivi et la résolution des tickets d’assistance.
• Escalader les incidents nécessitant une expertise complémentaire.
• Participer aux projets SI : cybersécurité, migrations, déploiements.
• Maintenir à jour l’inventaire du matériel informatique.
• Sensibiliser et accompagner les utilisateurs dans les bonnes pratiques.

Connaissances

Support utilisateur

Windows 11

Réseau Wi‑Fi

Gestion du parc

Cybersécurité

Outils

Microsoft 365

Description du poste

Dans le cadre du renforcement de sa Direction des Systèmes d’Information, Le CASP – Centre d’Action Sociale Protestant recrute un(e) Technicien(ne) Informatique.

Au sein de la Direction SI et sous la responsabilité du Responsable Infrastructure & Projets SI, vous intégrerez une équipe informatique intervenant auprès de plusieurs centaines de collaborateurs répartis sur de nombreux établissements et sites en Île-de-France.

Vous participerez au maintien en conditions opérationnelles du parc informatique et assurerez l’accompagnement quotidien des utilisateurs.

Vos principales missions seront les suivantes :

• Assurer le support informatique auprès des utilisateurs : postes de travail, logiciels, messagerie, imprimantes, téléphonie et périphériques ;
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels ;
• Préparer, configurer, installer et déployer les postes de travail sous Windows 11 ;
• Installer et remplacer les équipements informatiques sur les différents sites ;
• Participer à la gestion du parc informatique : ordinateurs, écrans, téléphones, imprimantes et autres équipements ;
• Assurer la création, la configuration et le suivi des accès utilisateurs ;
• Intervenir sur les problématiques de connexion réseau, Wi‑Fi et téléphonie ;
• Participer au déploiement et au renouvellement des équipements réseau ;
• Assurer le suivi et la résolution des tickets d’assistance ;
• Escalader les incidents nécessitant une expertise complémentaire auprès des administrateurs systèmes et réseaux ou des prestataires ;
• Participer aux projets de la Direction SI : migration Windows 11, renouvellement du parc informatique, téléphonie, déploiements de sites, Microsoft 365, cybersécurité, etc. ;
• Maintenir à jour l’inventaire du matériel informatique ;
• Sensibiliser et accompagner les utilisateurs dans l'application des bonnes pratiques informatiques et de cybersécurité.