Technicien(ne) support informatique - H/F

ESTP Paris; France; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail partiel

Mutuelle d'entreprise

Parking

Titres-restaurant

Forfait mobilité durable

Remboursement transport

Résumé du poste

L'ESTP Paris recherche un technicien(ne) support informatique pour assurer le support de premier niveau et le déploiement du matériel au sein du groupe. Poste en CDI à temps plein sur le site de Cachan, avec un télétravail fixe d'un jour par semaine et 20 jours annuels forfaitisés.

Profil recherché: Bac+2 en informatique, minimum 3 ans d'expérience en support utilisateurs, autonomie et bon relationnel. Maîtrise Active Directory, Microsoft 365 et outils de déploiement; participation à

Qualifications

• Formation Bac +2 minimum en informatique (BTS SIO, DUT/BUT Informatique ou équivalent).
• Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire, idéalement dans un environnement de support utilisateurs.

Responsabilités

• Assurer le support informatique niveau 1 et la gestion des demandes utilisateurs.
• Gérer les tickets jusqu'à leur clôture et relances.
• Installation, configuration et déploiement du matériel informatique et suivi des actifs.

Connaissances

Support technique

Gestion des incidents

Formation utilisateurs

Travail en équipe

Autonomie

Formation

BTS SIO ou équivalent

Outils

Active Directory

Microsoft 365

IVANTI

SCCM

Ghost

WDS

PowerShell

VBS

BAT scripting

Description du poste

Technicien(ne) support informatique - H/F

L'entreprise

Rejoignezl’ESTP,la grande école d’ingénieurs de la construction, engagée dans les transitions.

Basée à Cachan, Paris, Dijon, Troyes, Orléans et Aix en Provence, elleformeen Francele plus grand nombre d’ingénieurs et decadresdans les métiers de la construction et du cadre de vie.

Le contexte: Sous la Direction du responsable support, vous aurez la charge de vous assurer de la bonne gestion et de la qualité du support informatique niveau 1

Missions principales :

• Dans chaque projet où il (elle) intervient, il (elle) participe à l’étude des choix techniques et de leur impact sur le SI
• Assure la confidentialité des données et applique la politique de sécurité du Système informatique
• Assurer la prise en compte des demandes des utilisateurs
• Assurer la qualification, la résolution et le suivi des demandes et incidents (niveau 0, 1)
• Garantir le suivi et la relance des tickets jusqu'à leurs clôtures
• Assurer l’Installation, la configuration, le déploiement du matériel informatique et son suivi (PC Collaborateurs, salle informatique étudiantes, Imprimantes…)
• Assurer la gestion du matériels, logiciels ainsi que son inventaire
• Création, configuration, gestion, des comptes, des droits
• Assurer un suivi des fiches de tests et de prêt de matériels et logiciels
• Etre force de proposition pour améliorer le fonctionnement de la DSI actuelle
• Participer aux réunions
• Rédiger ou maintenir les procédures
• Assurer le conseil et la formation auprès des utilisateurs

Profil recherché

• Formation Bac +2 minimum en informatique (BTS SIO, DUT/BUT Informatique ou équivalent).
• Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire, idéalement dans un environnement de support utilisateurs.
• Autonome, rigoureux(se) et polyvalent(e), vous savez gérer les priorités et faire preuve de réactivité au quotidien.
• Maîtrise de l'environnement Microsoft : Active Directory, Microsoft 365, Suite Office, Windows.
• Bonne connaissance de l'outil IVANTI et des solutions de déploiement de postes de travail.
• Excellent relationnel et sens du service, avec une réelle capacité à accompagner et former les utilisateurs.
• Esprit d'équipe, pédagogie et qualité de communication sont des atouts essentiels pour réussir à ce poste.
• Des connaissances en déploiement et masterisation de postes (SCCM, Ghost, FOG, WDS...) seraient fortement appréciées.
• Maîtrise des langages de scripting tels que PowerShell, BAT ou VBS pour l'automatisation des tâches.
• Excellentes capacités rédactionnelles pour la création de procédures, documentations et supports utilisateurs.
• Capacité à formaliser, structurer et partager les connaissances afin de contribuer à l'amélioration continue du service.

Localisation : Site de Cachan (94)

Statut: Technicien – Horaire collective

Disponibilité: fin septembre 2026

Caractéristiques du poste

Infos de l'offre

Publiée le 23/07/2026 CDI Temps plein Experience souhaitée Permis non obligatoire Bac +2 à Bac +4

À définir suivant profil

Prise de poste

Dès que possible

• 1 jour de télétravail fixe par semaine + 20 jours de télétravail forfaitaire par an
• 10.80€ de titres-restaurant par jour (60% pris en charge)
• Remboursement 65% des transports en commun
• Parking collaborateur
• Forfait mobilité durable (participation covoiturage, trottinette électrique, vélo...)
• Mutuelle d'entreprise