Technicien informatique H/F

Centre d'Action Sociale Protestant (CASP); Montreuil; Sur place; EUR 20 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

9 congés payés supplémentaires

Mutuelle d'entreprise 93%

Tickets restaurant 10€

Prime mobilité durable 165€/an

Résumé du poste

Le CASP recherche un Technicien Informatique pour assurer le support et la maintenance du parc informatique réparti sur plusieurs sites en Île-de-France. Vous contribuerez à l’installation et au déploiement des postes Windows 11 et au maintien en conditions opérationnelles.

Le candidat doit être autonome, organisé et rigoureux, avec une première expérience en helpdesk ou multisites et une formation Bac+2 en informatique. Des connaissances réseaux et sécurité seraient un plus.

Qualifications

• Formation informatique de niveau Bac+2 ou équivalent exigée.
• Première expérience en support informatique ou helpdesk appréciée.
• Connaissances solides Windows 10/11 et Microsoft 365.
• Bonne maîtrise des réseaux et de la cybersécurité est un plus.

Responsabilités

• Assurer le support utilisateur (postes, logiciels, messagerie, imprimantes, téléphonie).
• Diagnostiquer et résoudre incidents matériels et logiciels.
• Préparer, configurer, et déployer postes Windows 11 sur sites.
• Gérer le parc informatique et les accès utilisateurs.
• Participer aux projets SI (migration Windows 11, cybersécurité).

Connaissances

Windows 11

Microsoft 365

Active Directory / Microsoft Entra ID

Réseaux (TCP/IP, Wi‑Fi, DHCP, DNS)

Installation et diagnostic du matériel

Outils de prise en main à distance

Gestion des accès utilisateurs

Formation

Bac+2 (BTS SIO / BTS CIEL / DUT/BUT informatique ou équivalent)

Outils

Microsoft Entra ID

Description du poste

Dans le cadre du renforcement de sa Direction des Systèmes d’Information, Le CASP – Centre d’Action Sociale Protestant recrute un(e) Technicien(ne) Informatique.

Au sein de la Direction SI et sous la responsabilité du Responsable Infrastructure & Projets SI, vous intégrerez une équipe informatique intervenant auprès de plusieurs centaines de collaborateurs répartis sur de nombreux établissements et sites en Île-de-France.

Vous participerez au maintien en conditions opérationnelles du parc informatique et assurerez l’accompagnement quotidien des utilisateurs.

Vos principales missions seront les suivantes :

• Assurer le support informatique auprès des utilisateurs : postes de travail, logiciels, messagerie, imprimantes, téléphonie et périphériques ;

• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels ;

• Préparer, configurer, installer et déployer les postes de travail sous Windows 11 ;

• Installer et remplacer les équipements informatiques sur les différents sites ;

• Participer à la gestion du parc informatique : ordinateurs, écrans, téléphones, imprimantes et autres équipements ;

• Assurer la création, la configuration et le suivi des accès utilisateurs ;

• Intervenir sur les problématiques de connexion réseau, Wi-Fi et téléphonie ;

• Participer au déploiement et au renouvellement des équipements réseau ;

• Assurer le suivi et la résolution des tickets d’assistance ;

• Escalader les incidents nécessitant une expertise complémentaire auprès des administrateurs systèmes et réseaux ou des prestataires ;

• Participer aux projets de la Direction SI : migration Windows 11, renouvellement du parc informatique, téléphonie, déploiements de sites, Microsoft 365, cybersécurité, etc. ;

• Maintenir à jour l’inventaire du matériel informatique ;

• Sensibiliser et accompagner les utilisateurs dans l'application des bonnes pratiques informatiques et de cybersécurité.

Vous êtes titulaire d’une formation informatique de niveau Bac +2, de type BTS SIO, BTS CIEL, DUT/BUT informatique ou équivalent.

Une première expérience en support informatique, helpdesk ou environnement multisites est appréciée.

Compétences techniques souhaitées

• Windows 10 / Windows 11 ;

• Microsoft 365 : Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint ;

• Environnement Active Directory / Microsoft Entra ID ;

• Bonnes connaissances des environnements réseau : TCP/IP, Wi-Fi, DHCP, DNS ;

• Installation et diagnostic de matériel informatique ;

• Outils de prise en main à distance et de ticketing ;

• Des connaissances en téléphonie IP/GSM et en cybersécurité constitue un plus.

Qualités recherchées

Au-delà des compétences techniques, nous recherchons une personne :

• ayant un réel sens du service utilisateur ;

• autonome, organisée et rigoureuse ;

• capable d’analyser et de prioriser les demandes ;

• pédagogue et à l’aise dans les échanges avec des utilisateurs non techniques ;

• ayant un bon esprit d’équipe ;

• curieuse et souhaitant développer ses compétences techniques ;

• capable d’intervenir dans un environnement multisites.

Rémunération

• Coef 392 de la CCN51 (à partir de22404,24€ bruts annuel et plus selon ancienneté)

• Ancienneté métier reprise à 100%

• Prime décentralisée (3%)

• Prime Ségur de 238€ bruts/mois

Avantages

• 9 CP exceptionnels en plus des 5 semaines de CP

• Parcours professionnalisant / nombreuses opportunités de mobilité interne

• Participation employeur de 93% à la Mutuelle de base

• Titres restaurant à 10€, pris en charge à 50%;

• Prime mobilité durable (vélo – trottinette – voiture électrique…) de 165€/an.