Technicien Informatique de Proximité – Support Utilisateurs

Stefanini, Inc; Poissy; Hybride; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Poissy, France — Stefanini recherche un Technicien informatique de proximité H/F pour assurer l’accueil et l’assistance des utilisateurs sur site. Vous intervenez sur les incidents matériels et logiciels et assurez la continuité des services informatiques.

Vous prenez en charge les demandes via l’outil de ticketing, diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2, et vous occupez du déploiement et de la maintenance des postes et smartphones, tout en respectant les SLA.

Qualifications

• Formation Bac+2 en informatique ou équivalent.
• Première expérience réussie dans le support informatique de proximité.
• Une expérience dans un environnement industriel ou multisites serait un plus.

Responsabilités

• Accueillir et assister les utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes informatiques.
• Prendre en charge, qualifier et traiter les demandes via l’outil de ticketing.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels de niveau 1 et 2.
• Installer, configurer et maintenir les postes sous Windows 11.
• Préparer, déployer et renouveler le matériel (PC et smartphones).
• Réaliser la maintenance préventive et corrective et documenter les interventions.

Description du poste

Poissy, France — Stefanini recherche un Technicien informatique de proximité H/F pour assurer l’accueil et l’assistance des utilisateurs sur site. Vous intervenez sur les incidents matériels et logiciels et assurez la continuité des services informatiques.

Vous prenez en charge les demandes via l’outil de ticketing, diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2, et vous occupez du déploiement et de la maintenance des postes et smartphones, tout en respectant les SLA.