Technicien IT de Proximité - Support sur site

Stefanini, Inc

Mulhouse

Hybride

EUR 24 000 - 32 000

Plein temps

Il y a 2 jours

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Résumé du poste

Stefanini, Inc recherche un technicien informatique de proximité H/F pour assurer l'accueil et l'assistance sur site, au sein de l'équipe de proximité. Vous interviendrez sur les incidents matériels et logiciels afin de garantir la continuité des services et la satisfaction des utilisateurs.

Vous prendrez en charge les demandes via l'outil de ticketing et réaliserez les déploiements et la maintenance des postes Windows 11, des PC et des smartphones, tout en respectant les SLA et les procédures

Qualifications

Formation Bac +2 en informatique ou équivalent.
Première expérience réussie dans le support informatique de proximité ou le service desk.
Une expérience dans un environnement industriel ou multisites serait un plus.

Responsabilités

Accueillir, assister et accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes informatiques.
Prendre en charge, qualifier et traiter les demandes via l'outil de ticketing.
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels de niveau 1 et 2.
Installer, configurer et maintenir les postes de travail sous Windows 11.
Assurer la préparation, le déploiement et le renouvellement des PC et smartphones.
Réaliser les opérations de maintenance préventive et corrective sur les équipements.
Assurer le suivi des interventions et documenter les actions réalisées.
Gérer le stock de matériel informatique et participer à l'inventaire du parc.