Technicien Informatique de Proximité — Support sur Site

Stefanini, Inc; France; À distance; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Stefanini, Inc recherche un technicien informatique de proximité pour intervenir sur site auprès des utilisateurs, gérer les incidents matériels et logiciels et assurer le maintien des postes et des périphériques. Vous serez intégré à l’équipe de proximité et collaborerez avec les techniciens sur site du client.

Le candidat doit maîtriser Windows 11, diagnostiquer des pannes et utiliser des outils de ticketing (ServiceNow/GLPI/Jira). Des notions Microsoft 365 et réseaux de base sont requises.

Qualifications

• Maîtrise de Windows 11 et dépannage matériel/logiciel.
• Gestion des demandes via un outil de ticketing (ServiceNow, GLPI, Jira).
• Connaissances de base en réseaux et imprimantes.

Responsabilités

• Accueil et assistance des utilisateurs sur site.
• Prise en charge et qualification des demandes via l’outil de ticketing.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2.
• Installer et maintenir postes Windows 11.
• Préparer et déployer PC et smartphones.
• Réaliser la maintenance préventive et corrective.
• Suivre les interventions et documenter les actions.

Connaissances

Windows 11

Diagnostique matériel

Outils de ticketing

Microsoft 365

Réseaux & Wi-Fi

Outils

ServiceNow

GLPI

Jira Service Management

Description du poste

Stefanini, Inc recherche un technicien informatique de proximité pour intervenir sur site auprès des utilisateurs, gérer les incidents matériels et logiciels et assurer le maintien des postes et des périphériques. Vous serez intégré à l’équipe de proximité et collaborerez avec les techniciens sur site du client.

Le candidat doit maîtriser Windows 11, diagnostiquer des pannes et utiliser des outils de ticketing (ServiceNow/GLPI/Jira). Des notions Microsoft 365 et réseaux de base sont requises.