Technicien IT sur site - Support Utilisateurs

Stefanini, Inc

France

Sur place

EUR 28 000 - 38 000

Plein temps

Il y a 38 heures

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Résumé du poste

Stefanini, Inc recherche un Technicien informatique de proximité H/F pour intervenir sur site auprès des utilisateurs, assurer l'accueil, l'assistance et le support matériel et logiciel afin de garantir la continuité des services informatiques.

Vous prendrez en charge les incidents de niveau 1 et 2, installerez Windows 11, déployerez PC et smartphones et assurerez le suivi des interventions et le stock matériel, tout en respectant les procédures et les SLA.

Qualifications

Formation Bac +2 en informatique ou équivalent.
Première expérience dans le support informatique de proximité ou le service desk.
Connaissance des environnements Microsoft 365 et réseaux de base.

Responsabilités

Accueillir, assister et accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes informatiques
Prendre en charge, qualifier et traiter les demandes via l'outil de ticketing
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels de niveau 1 et 2
Installer, configurer et maintenir les postes de travail sous Windows 11
Assurer la préparation, le déploiement et le renouvellement des PC et smartphones
Réaliser les opérations de maintenance préventive et corrective sur les équipements
Gérer le stock de matériel informatique et garantir la mise à jour des bases d'équipements
Veiller au respect des procédures et des engagements de services (SLA)