Technicien Helpdesk IT & Postes de Travail – Orléans

Chambres d'agriculture; Orléans; Sur place; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

CHAMBRES d'agriculture, Orléans, recherche un technicien support informatique pour assurer l’assistance de niveau 1 et la gestion du parc de postes. Le poste implique déplacements et interventions sur site, utilisation d’un outil ITSM et remplacement d’équipements.

Contrat CDD de 18 mois, salaire environ 26 k€ brut annuels, prise de poste possible dès que feasible. L’offre privilégie une personnalité pédagogue et rigoureuse, apte à dialoguer avec utilisateurs et collègues.

Qualifications

• Assurer l’assistance et le support de niveau 1 aux utilisateurs.
• Gérer le parc de postes et le maintien en condition opérationnelle.
• Utiliser l’outil ITSM pour formaliser et suivre les sollicitations.

Responsabilités

• Assurer l’assistance de niveau 1 pendant les plages horaires définies.
• Capter les appels et enregistrer les demandes via l’outil ITSM.
• Qualifier et diagnostiquer incidents et demandes et escalader si nécessaire.
• Réaliser des déplacements pour interventions physiques si requis.
• Contribuer à la base de connaissances et maintenir les stocks.

Connaissances

Assistance de niveau 1

Support utilisateur

Gestion de parc informatique

Réseau LAN/WAN

ITSM/ITAM

Formation

Technicien supérieur en informatique

Outils

ITSM/ITAM tool

Description du poste

CHAMBRES d'agriculture, Orléans, recherche un technicien support informatique pour assurer l’assistance de niveau 1 et la gestion du parc de postes. Le poste implique déplacements et interventions sur site, utilisation d’un outil ITSM et remplacement d’équipements.

Contrat CDD de 18 mois, salaire environ 26 k€ brut annuels, prise de poste possible dès que feasible. L’offre privilégie une personnalité pédagogue et rigoureuse, apte à dialoguer avec utilisateurs et collègues.