Technicien Helpdesk N1 – Support Utilisateur & ServiceNow

Actual group; Saint-Aignan-Grandlieu; Remote; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

paniers repas

Job summary

Actual group recherche un Technicien Helpdesk N1 F/H à Saint-Aignan-de-Grandlieu (44) pour une mission de 6 mois, renouvelable. Rémunération: 1900€ brut mensuel. Start ASAP. Vous prendrez en charge environ 20 appels/j et gérerez le backlog via ServiceNow.

Compétences requises: Windows 10/11, Active Directory, Outlook 365 et Office. Posture orientée relation client et communication irréprochable demandées. Posture pédagogique et esprit d’équipe appréciés.

Qualifications

• Bac+2 en informatique avec expérience en Helpdesk.
• Expérience en support N1 et en gestion de tickets.
• Bonne connaissance d’Outlook et de la suite Office.

Responsibilities

• Gestion des appels entrants (environ 20/jour).
• Traitement des relances et du backlog.
• Qualification et résolution des incidents de premier niveau.
• Gestion des tickets via ServiceNow.
• Contribution à la qualité de service et à la satisfaction utilisateur.

Skills

Système Windows 10/11

Active Directory

Outlook 365

Office Suite

Écoute client

Education

Bac à Bac+2 en Informatique

Tools

ServiceNow

Job description

Actual group recherche un Technicien Helpdesk N1 F/H à Saint-Aignan-de-Grandlieu (44) pour une mission de 6 mois, renouvelable. Rémunération: 1900€ brut mensuel. Start ASAP. Vous prendrez en charge environ 20 appels/j et gérerez le backlog via ServiceNow.

Compétences requises: Windows 10/11, Active Directory, Outlook 365 et Office. Posture orientée relation client et communication irréprochable demandées. Posture pédagogique et esprit d’équipe appréciés.