Technicien Helpdesk N1 - Onboarding & Support Utilisateurs

Artemys Normandie (groupe Artemys); Saint-Aignan; On-site; EUR 24,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte SWILE (Tickets Restaurant)

Mutuelle Groupe

Participation Groupe

Événements d’entreprise

Job summary

Artemys Normandie recherche un Technicien Helpdesk N1 pour assurer le support informatique local. Vous serez l’interface entre les utilisateurs et le SI, et vous gérerez le déploiement du matériel, les comptes et les incidents sur 22 sites.

Le poste est à Mont-Saint-Aignan (76) en contrat à durée déterminée, avec une rémunération de 24 000 à 25 000 € brut par an. Vous intégrez une équipe dynamique dans une marque du Groupe Artemys.

Qualifications

• Formation Bac+2 ou équivalent dans le domaine informatique.
• Vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience sur un poste similaire (alternance comprise).

Responsibilities

• Prise d’appels et traitement des tickets Helpdesk via l’outil de ticketing (ODOO).
• Résolution des problèmes utilisateurs et prise de main à distance.
• Gestion du parc machines et distribution du matériel informatique.
• Gestion du stock matériel et état des demandes d’achat.
• Enrichir la base de connaissance et mettre à jour les procédures d’assistance.
• Reporter l’activité et les indicateurs au N+1.

Skills

Bac+2 informatique

3 ans expérience

Anglais technique

Education

Bac+2 informatique

Tools

Active Directory

Windows 10/11

Office 365

Manage-Engine DesktopCentral

PowerShell

Job description

Artemys Normandie recherche un Technicien Helpdesk N1 pour assurer le support informatique local. Vous serez l’interface entre les utilisateurs et le SI, et vous gérerez le déploiement du matériel, les comptes et les incidents sur 22 sites.

Le poste est à Mont-Saint-Aignan (76) en contrat à durée déterminée, avec une rémunération de 24 000 à 25 000 € brut par an. Vous intégrez une équipe dynamique dans une marque du Groupe Artemys.