Technicien Helpdesk N1 – Support Utilisateurs & Onboarding

ARTEMYS NORMANDIE; Mont-Saint-Aignan; On-site; EUR 24,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte SWILE

Mutuelle Groupe

Participation Groupe

Accompagnement RH – Agile

Job summary

ARTEMYS NORMANDIE recherche un Technicien Helpdesk N1 pour assurer le support utilisateur et la gestion du parc informatique à Mont-Saint-Aignan (76). Poste en CDD, démarrage immédiat, salaire annuel entre 24 000 et 25 000 €.

Vous prendrez en charge onboarding/offboarding, tickets via ODOO, résolution d’incidents, gestion AD et Office 365, et participerez à l’amélioration continue des procédures et du service.

Qualifications

• Formation et expérience en informatique obligatoires (Bac+2 ou équivalent et au moins 3 ans d’expérience sur un poste similaire).
• Gestion des comptes et matériels lors de l’arrivée des collaborateurs et prestataires (Onboarding).
• Gestion des départs et clôture des comptes (Offboarding).
• Prise d’appels et tickets Helpdesk via l’outil ODOO.
• Résolution des incidents, prise de main à distance et remplacement de matériel.

Responsibilities

• Gestion du parc informatique et distribution du matériel (AD, PC, mails).
• Gestion du stock et des demandes d’achat matériel.
• Constitution et mise à jour de la base de connaissances et des procédures.
• Reporting régulier sur le périmètre avec la hiérarchie.

Skills

Active Directory

Windows 10/11

Office 365

ManageEngine DesktopCentral

Powershell

Education

Bac+2 ou équivalent en informatique

Tools

Odoo

Job description

ARTEMYS NORMANDIE recherche un Technicien Helpdesk N1 pour assurer le support utilisateur et la gestion du parc informatique à Mont-Saint-Aignan (76). Poste en CDD, démarrage immédiat, salaire annuel entre 24 000 et 25 000 €.

Vous prendrez en charge onboarding/offboarding, tickets via ODOO, résolution d’incidents, gestion AD et Office 365, et participerez à l’amélioration continue des procédures et du service.