Technicien Helpdesk N2 – La Seyne-sur-Mer

Pôle Sud; La Penne-sur-Huveaune; On-site; EUR 28,000 - 35,000; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique recherche un technicien Helpdesk N2 pour son équipe, afin de gérer des incidents complexes dans un environnement de 3000 utilisateurs. Le candidat idéal doit posséder de solides compétences techniques, être organisé, autonome et avoir un excellent esprit d'équipe. Les horaires sont de 35h par semaine, du lundi au vendredi, avec des missions variées et des responsabilités importantes.

Qualifications

• Dynamique, rigoureux(se) et organisé(e).
• Forte capacité de communication et d’analyse.
• Autonomie et sens de l’initiative.

Responsibilities

• Analyse et arbitrage des tickets.
• Installer et configurer de nouveaux postes de travail.
• Traitement des tickets N2.

Skills

Maîtrise de l’environnement poste de travail

Connaissance réseaux

Gestion de parc

Maîtrise de la suite Office 365

Connaissance EasyVista

Education

Bac +2

Job description

De formation Bac +2, vous êtes dynamique, rigoureux(se) et organisé(e).

Windows 10 (GPO, Tache planifiée, Registre) – Confirmé – Impératif
Active Directory – Confirmé – Impératif Microsoft – Confirmé – Impératif Gestion et traitement incidents N2 – Confirmé – Impératif

Nous avons besoin d’un technicien Helpdesk N2 pour rejoindre notre équipe, nous recherchons un profil capé, très technique pour traiter les incidents complexes dans un environnement de 3000 utilisateurs.

• Analyse et arbitrage des tickets
• Installer et configurer de nouveaux postes de travail
• Transfert de données utilisateurs
• Configuration et mise à jour d’outils de messagerie
• Traitement tickets N2

Horaires :

Du lundi au vendredi. Nous devons couvrir une amplitude horaire de 8h à 18h mais nos équipes sont en contrat 35h

Compétences :

• Maîtrise de l’environnement poste de travail et des systèmes Windows
• Maîtrise de la suite Office 365
• Gestion de parc
• Connaissance EasyVista serait un plus
• Connaissance en réseaux

Les qualités personnelles recherchées :
-Impératif : Mission nécessitant une forte implication, de l’organisation, du sérieux, une forte capacité de travail
-Très bon niveau d’analyse et de compréhension.
-Capacité à paralléliser les actions.
-Forte capacité de communication.
-Aptitudes relationnelles, esprit d’équipe.
-Forte volonté de s’investir dans les métiers de supports
-Autonomie et sens de l’initiative.
-Résistance au stress