Technicien Helpdesk IT N1/N2 – Microsoft 365

TYLS LAVAL; Laval; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

TYLS Conseil Laval recrute un Technicien Support Informatique N1/N2 (H/F) en CDI 39h, basé à Laval. Vous serez le premier point de contact des utilisateurs et prendrez en charge les incidents de niveau 1 et 2, sur site et à distance.

Vous piloterez le déploiement et la maintenance des postes, gérerez l’écosystème Windows 11 et Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint), et assurerez la sécurité informatique via MFA et bonnes pratiques.

Qualifications

• Diplômé(e) d'une formation Bac+2 en informatique et une première expérience d'au moins 1 an dans le support.
• Bonne maîtrise de l'écosystème Microsoft et envie de progresser dans une DSI structurée.

Responsabilités

• Assurer le support et l'assistance aux utilisateurs sur site et à distance.
• Diagnostiquer, qualifier et résoudre les demandes et incidents de niveau 1 et 2.
• Préparer, déployer et maintenir les postes de travail : installation, configuration et dépannage.
• Accompagner les utilisateurs dans l'usage des outils Microsoft 365 : Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint.
• Participer à la sensibilisation des utilisateurs à la cybersécurité et MFA.
• Rédiger et maintenir les documentations et guides utilisateurs.

Connaissances

Analyser et résoudre

Configurer le poste

Dépanner équipements

Formation

Bac+2 en informatique

Outils

Windows 11

Microsoft 365

Active Directory

VPN

Description du poste

TYLS Conseil Laval recrute un Technicien Support Informatique N1/N2 (H/F) en CDI 39h, basé à Laval. Vous serez le premier point de contact des utilisateurs et prendrez en charge les incidents de niveau 1 et 2, sur site et à distance.

Vous piloterez le déploiement et la maintenance des postes, gérerez l’écosystème Windows 11 et Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint), et assurerez la sécurité informatique via MFA et bonnes pratiques.