Technicien Helpdesk H/F

Manpower; Les Herbiers; Presencial; EUR 21.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL NANTES recherche pour son client un Technicien Helpdesk au Herbiers, apportant un support à distance et une gestion des tickets.

Le rôle exige une expérience en support informatique et une maîtrise des environnements utilisateurs, avec un anglais professionnel de base et un bon sens du service pour interagir avec les utilisateurs.

Formación

• Expérience confirmée en support informatique / help desk.
• Bonne maîtrise des environnements utilisateurs et du support N1/N2.
• Anglais professionnel de base permettant d'échanger avec certains utilisateurs.
• Sens du service, réactivité et bon relationnel.

Responsabilidades

• Prise en charge des demandes utilisateurs à distance.
• Qualification et traitement des incidents et demandes.
• Support technique de niveau 1 et niveau 2.
• Diagnostic, résolution ou escalade des incidents.
• Suivi et mise à jour des tickets.

Conocimientos

Support informatique

Environnements utilisateurs

Anglais (de base)

Sens du service

Descripción del empleo

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL NANTES recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk au Herbiers (H/F)

Responsibilities

• Prise en charge des demandes utilisateurs à distance
• Qualification et traitement des incidents et demandes
• Support technique de niveau 1 et niveau 2
• Diagnostic, résolution ou escalade des incidents
• Suivi et mise à jour des tickets

Qualifications

• Expérience confirmée en support informatique / help desk
• Bonne maîtrise des environnements utilisateurs et du support N1/N2
• Anglais professionnel de base permettant d'échanger avec certains utilisateurs
• Sens du service, réactivité et bon relationnel

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap