Technicien Support Utilisateurs Confirmé - Expert N1/N2

Experis (Austria); Les Herbiers; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

Experis recrute un Technicien de support utilisateurs confirmé F/H pour intervenir chez l'un de ses clients basé aux Herbiers. Vous évoluerez dans un environnement professionnel structuré, au plus proche des utilisateurs finaux.

Vos missions incluent le support de proximité (N1/N2), le diagnostic et la résolution d’incidents matériels et logiciels, l’installation et la préparation des postes de travail, ainsi que la gestion des tickets et l’accompagnement des utilisateurs, avec interaction

Qualifications

• Expérience confirmée en support utilisateurs.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre incidents matériels et logiciels.
• Bonne communication et interaction avec les utilisateurs.

Responsibilities

• Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs (N1/N2).
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
• Installer, configurer et préparer les postes de travail.
• Gérer et suivre les tickets via l'outil de support.
• Accompagner les utilisateurs dans l'usage de leurs outils.
• Interagir ponctuellement avec des interlocuteurs ou documentations en anglais technique.

Skills

Support technique

N1/N2 support

Job description

Experis recrute un Technicien de support utilisateurs confirmé F/H pour intervenir chez l'un de ses clients basé aux Herbiers. Vous évoluerez dans un environnement professionnel structuré, au plus proche des utilisateurs finaux.

Vos missions incluent le support de proximité (N1/N2), le diagnostic et la résolution d’incidents matériels et logiciels, l’installation et la préparation des postes de travail, ainsi que la gestion des tickets et l’accompagnement des utilisateurs, avec interaction