Technicien Helpdesk Confirmé - Support Windows

Intérim RECRUTE; Nantes; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL NANTES recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk confirmé (H/F). Vous réaliserez des prestations de support utilisateurs en proximité et à distance sur l'environnement Windows des postes de travail clients.

Vous traiterez les sollicitations et créerez des tickets, en assurant le suivi et la résolution des incidents. Profil Bac+2 minimum, au moins 2 ans d'expérience en support informatique, autonomie et sens

Qualifications

• Support utilisateurs : apporter un diagnostic sur les incidents et questions des utilisateurs.
• Gestion de la satisfaction client et qualité du service.
• Gestion de la sécurité de l'information et livraison des services.
• Autonomie et capacité à travailler en équipe.

Responsibilities

• Accueil et qualification des sollicitations des utilisateurs.
• Qualifier les appels et diagnostiquer les incidents.
• Créer des tickets dans l’outil de gestion et suivre les dossiers.
• Résoudre à distance ou sur site les incidents et escalader si nécessaire.

Skills

Support utilisateurs

Gestion de la satisfaction client

Gestion de la sécurité de l信息?

Autonomie

Rigueur

Esprit d'équipe

Education

Bac +2 minimum

Job description

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL NANTES recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk confirmé (H/F). Vous réaliserez des prestations de support utilisateurs en proximité et à distance sur l'environnement Windows des postes de travail clients.

Vous traiterez les sollicitations et créerez des tickets, en assurant le suivi et la résolution des incidents. Profil Bac+2 minimum, au moins 2 ans d'expérience en support informatique, autonomie et sens