Technicien Support Utilisateurs Confirmé – Dépannage et Setup

Onyx-Conseil

Les Herbiers

Sur place

EUR 28 000 - 36 000

Plein temps

Il y a 5 jours

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Résumé du poste

Experis recrute un Technicien de support utilisateurs confirmé F/H pour intervenir chez l'un de ses clients basé aux Herbiers, en Pays de la Loire, afin de garantir un service de qualité aux utilisateurs finaux.

Vous assurerez le support N1/N2, diagnostiquerez et résoudrez les incidents matériels et logiciels, installerez et préparerez les postes de travail, et suivrez les tickets via l'outil de support, avec une communication en anglais technique appréciée.

Qualifications

Support de proximité auprès des utilisateurs (N1/N2).
Diagnostic et résolution d’incidents matériels et logiciels.
Installation, configuration et préparation des postes de travail.
Gestion et suivi des tickets via l’outil de support.
Accompagnement des utilisateurs dans l’usage de leurs outils.
Interagir ponctuellement avec des interlocuteurs ou documentations en anglais technique.

Responsabilités

Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs (N1/N2).
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
Installer, configurer et préparer les postes de travail.
Gérer et suivre les tickets via l'outil de support.
Accompagner les utilisateurs dans l’usage de leurs outils.
Interagir ponctuellement avec des interlocuteurs ou documentations en anglais technique.