Technicien HelpDesk en Alternance – Support IT (Télétravail)

Exponens; Paris; Hybride; EUR 12 000 - 17 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 2 jours/semaine

Mutuelle et prévoyance

Restaurant d'entreprise

Formation et promotion interne

Compte épargne temps

Intéressement et participation

Résumé du poste

Exponens à Paris recherche un technicien support HelpDesk en alternance intégré au service informatique. Vous analyserez les demandes clients, proposerez des actions correctives et préparerez les postes utilisateur.

Vous évoluerez dans un environnement Microsoft et réseaux locaux, avec déplacements sur nos sites et possibilité de télétravail partiel. Profil BAC+2 / BTS SIO demandé; envie d’apprendre et esprit d’équipe appréciés.

Qualifications

• Étudiant en BAC+2/BTS SIO à finalité informatique.
• Appétence pour le domaine de la finance et la comptabilité serait un plus.
• Bonne organisation et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Analyser et diagnostiquer les demandes clients.
• Proposer les actions correctives auprès des utilisateurs.
• Rédiger ou communiquer une réponse claire aux clients.
• Escalader la demande si nécessaire.
• Alerter le responsable des problèmes éventuels.
• Installer et paramétrer nos solutions.
• Préparer les PC des utilisateurs et le matériel/logiciels.
• Participer aux activités générales du service informatique.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Esprit d'équipe

Bonnes compétences relationnelles

Formation

BAC+2 / BTS SIO

Outils

Microsoft Windows

Microsoft 365

TeamViewer

GLPi

LAN/WiFi

Description du poste

Exponens à Paris recherche un technicien support HelpDesk en alternance intégré au service informatique. Vous analyserez les demandes clients, proposerez des actions correctives et préparerez les postes utilisateur.

Vous évoluerez dans un environnement Microsoft et réseaux locaux, avec déplacements sur nos sites et possibilité de télétravail partiel. Profil BAC+2 / BTS SIO demandé; envie d’apprendre et esprit d’équipe appréciés.