Technicien Support IT en Alternance – Aide & Diagnostics

Studi; Montpellier; Sur place; EUR 7 800 - 12 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

5 jours de fermeture rémunérés

Titres restaurant

Activités et offres CSE

Prime d'intéressement

Événements et soirées

Nouveaux locaux à Montpellier

Résumé du poste

Studi, jeune entreprise dynamique à Montpellier, propose une alternance pour devenir Technicien Support IT. Vous suivrez une formation Pré-graduate et travaillerez au quotidien sur nos solutions web et mobiles.

Vous aiderez élèves et formateurs, dépannerez matériels et logiciels, gérerez les tickets (JIRA/DoorBell) et participerez à l'amélioration continue du service.

Rejoignez une équipe accueillante avec 5 jours de fermeture rémunérés, tickets-restaurants et nouveaux locaux de 10 000 m².

Qualifications

• Vous préparez un Pré-graduate Technicien d'assistance informatique en contrat d’apprentissage.
• Maîtrisez les environnements Windows et Mac, ainsi que Microsoft Office / Office 365.
• Bonnes connaissances en réseaux, stockage et sécurité informatique.
• Connaissance des outils de ticketing (JIRA, DoorBell ou équivalent).

Responsabilités

• Vous assistez nos élèves et formateurs dans l'utilisation au quotidien de nos solutions web et mobiles.
• Vous accompagnez nos formateurs lors de leurs interventions live en vidéo.
• Vous contribuez à la résolution des dysfonctionnements matériels et logiciels rencontrés par les utilisateurs.
• Vous aidez les élèves dans l'installation des logiciels de gestion (SAGE, CEGID...) nécessaires à leur formation.
• Vous assurez le suivi des demandes jusqu'à la résolution complète des problèmes.

Connaissances

Windows & Mac

Réseaux, stockage et sécurité

Ticketing (JIRA, DoorBell)

Office 365

Dépannage matériel

Formation

Pré-graduate Technicien d'assistance informatique

Outils

JIRA

DoorBell

Office 365

Windows

MacOS

Description du poste

Studi, jeune entreprise dynamique à Montpellier, propose une alternance pour devenir Technicien Support IT. Vous suivrez une formation Pré-graduate et travaillerez au quotidien sur nos solutions web et mobiles.

Vous aiderez élèves et formateurs, dépannerez matériels et logiciels, gérerez les tickets (JIRA/DoorBell) et participerez à l'amélioration continue du service.

Rejoignez une équipe accueillante avec 5 jours de fermeture rémunérés, tickets-restaurants et nouveaux locaux de 10 000 m².