Technicien IT Support – Helpdesk & Infra (Télétravail 2j)

PULLUP Entertainment

Paris

Hybride

EUR 32 000 - 42 000

Plein temps

Il y a 32 heures

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Avantages offerts par ce poste

Télétravail 2 jours/semaine

Formations régulières (techniques, man

Évolution et mobilité interne

Outils de travail modernes

Ambiance dynamique

Résumé du poste

PulluP Entertainment, basé à Paris, recherche un technicien support IT pour assurer le bon fonctionnement des outils et services. Vous accompagnerez les collaborateurs et veillerez à disposer des postes et logiciels nécessaires pour travailler efficacement.

Vous interviendrez en environnement Windows et Microsoft 365, gérez les comptes et les droits, et contribuerez à améliorer l'expérience utilisateur. Poste hybride, localisation Paris 19e, disponible immédiatement.

Qualifications

Diplôme de niveau secondaire ou équivalent et 2 à 4 ans d'expérience en support informatique ou helpdesk.
Maîtrise du français (C1) et anglais technique (B1).
Bonnes compétences en dépannage et support utilisateur.

Responsabilités

Prendre en charge les demandes et incidents via l'outil de ticketing et prioriser selon les enjeux métier.
Diagnostiquer et résoudre les incidents à distance ou sur site.
Suivre les demandes jusqu'à leur résolution et escalader les cas complexes.
Accompagner les utilisateurs, y compris les populations VIP, avec pédagogie et réactivité.
Préparer, configurer et déployer postes et logiciels; gérer les équipements et le cycle de vie du matériel.
Administrer les comptes dans Active Directory et Microsoft 365, gérer les droits d'accès et documenter les procédures.