Technicien support HelpDesk - Alternance - Paris 12e (H/F)

EXPONENS; Paris; Sur place; EUR 6 042 - 7 000; Plein temps

Résumé du poste

Exponens recherche un Technicien support HelpDesk en alternance, rattaché au Responsable du service desk au sein de l'équipe DSI, pour rejoindre une équipe d'une vingtaine de personnes.

Vous analyserez les demandes, proposerez les actions correctives et préparerez les postes utilisateur sur nos sites. Contrat CDA 24 mois - Apprentissage, Paris et déplacements sur nos différents sites.

Qualifications

• Vous êtes actuellement en parcours diplômant de type BAC+2 / BTS SIO.
• Appétence pour le domaine de la finance et la comptabilité serait un plus.
• Organisation, rigueur, dynamisme et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Analyser et diagnostiquer les demandes clients
• Proposer les actions correctives auprès des utilisateurs
• Rédiger ou communiquer de façon claire une réponse aux clients
• Escalader la demande au service concerné si besoin
• Alerter son responsable des problèmes éventuels rencontrés
• Installer et paramétrer nos solutions
• Préparer les PC de nos utilisateurs
• S'assurer de la bonne mise en place des matériels et logiciels
• Participer aux activités générales du service informatique

Connaissances

Organisation

Rigueur

Esprit d'équipe

Formation

BAC+2 / BTS SIO

Outils

TeamViewer

GLPi

Microsoft 365

Description du poste

Exponens c'est. Un groupe dynamique à taille humaine, qui se développe depuis plus de 30 ans autour des métiers financiers et des expertises : l'expertise comptable, l'audit, le conseil financier, les risques & assurances, la gestion sociale, le juridique & fiscal ainsi que la gestion de patrimoine, le conseil en transformation et conformité et contrôle interne et RSE. 35 associés, dont 24 ont débuté en tant que collaborateurs au sein du groupe, 8 sites en Île de France situés à Paris Gare de Lyon, Paris Place de l'Etoile, Saint Maur des Fossés, Versailles, Châtillon, Cergy, Les Mureaux et Chatou. 450 salariés.

VOS MISSIONS

Rattaché au Responsable du service desk au sein de l'équipe DSI composé d'une vingtaine de personnes, vous rejoindrez l'équipe en tant que Technicien support HelpDesk en alternance.

• Analyser et diagnostiquer les demandes clients
• Proposer les actions correctives auprès des utilisateurs
• Rédiger ou communiquer de façon claire une réponse aux clients
• Escalader la demande au service concerné si besoin
• Alerter son responsable des problèmes éventuels rencontrés
• Installer et paramétrer nos solutions
• Préparer les PC de nos utilisateurs
• S'assurer de la bonne mise en place des matériels et logiciels
• Participer aux activités générales du service informatique

Environnement Technique

• Environnement Microsoft Windows
• Réseaux local (filaire et WiFi)
• Hardware (environnement PC)
• Suite logiciels et outils Microsoft 365
• Assistance à distance via TeamViewer
• Gestion d'incident GLPi

Des déplacements sur nos différents sites sont à prévoir.

COMPÉTENCES REQUISES

• Vous êtes actuellement dans un parcours diplômant de type BAC+2 / BTS SIO
• Appétence pour le domaine de la finance et la comptabilité serait un plus
• Organisation, rigueur, dynamisme et esprit d'équipe

TYPE DE CONTRAT

• CDA - 24 mois
• Apprentissage

MANHAT

Durée du travail 35H/semaine, travail en journée

SALAIRE

• Salaire brut : Horaire de 3,32 Euros sur 12 mois

PROFIL SOUHAITÉ

Débutant accepté

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités comptables

Exponens s'engage en faveur de la diversité et de l'emploi des personnes en situation de handicap.

Cette annonce est ouverte aux femmes et aux hommes.