Technicien Help Desk (F/H)

JBM BUREAU MEDICAL RANDSTAD PROFESSIONAL; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

JBM BUREAU MEDICAL RANDSTAD PROFESSIONAL recherche un Agent de maîtrise en intérim pour 4 mois à Aix-en-Provence. Vous assurerez l'accueil des utilisateurs, l'assistance, la préparation et la remise de matériel informatique, et la gestion des incidents.

Travail en journée, 35 heures/semaine, Permis B obligatoire, véhicule de service possible. Salaire brut annuel annoncé de 27 000 euros, selon expérience et durée du contrat.

Qualifications

• Bac+2 en informatique ou équivalent requis.
• Bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
• Maîtrise de la configuration des postes de travail et du matériel informatique.

Responsabilités

• Accueil des utilisateurs en kiosque et prise en charge des demandes d'assistance et dépannage.
• Préparation et remise du matériel informatique (PC, smartphone, écran et consommables) aux collaborateurs.
• Ouverture et gestion des incidents, et escalade lorsque nécessaire.
• Interventions et déploiement sur différents sites, y compris reprise de données et mis à jour des référentiels.

Connaissances

Analyser problèmes

Configurer poste

Formation

Bac+2 informatique

Description du poste

Vos missions sont les suivantes :- L'accueil des utilisateurs en kiosque- La prise en charge des demandes d'assistance, dépannage, prêts- La préparation ainsi que la remise de matériels aux collaborateurs (PC, Smartphone, écran et consommables)- L'ouverture des incidents pris en charge directement ou escaladés- L'accompagnement de VIP lors d'évènements sur le site- Les interventions sur les différents sites (agences ou sites de gestion des départements alentours)- La gestion des matériels remis ou reçus (mise à jour de parc)- Le suivi d'activités opérées sur l'outil de gestion d'activité- La mise à jour des différents référentiels- L'enrôlement de smartphones, le paramétrage de PC, les installations d'écrans ou de réplicateurs- Il assure l'installation et la garantie de fonctionnements des équipements informatiques (matériels et logiciels) dans le cadre des déploiements.- Intégration des matériels sur les bancs de masterisation des sites suivant les cartographies des demandes et incidents à traiter.- Réaliser les déploiements physiques des postes de travail sur les sites énoncés, reprise des données des utilisateurs et reprise des anciennes machines.Déplacements avec un véhicule de service - Permis B obligatoire

Type de contrat Intérim - 4 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 27000.0 Euros sur 12 mois

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• Bac+2 ou équivalents Informatique - Systèmes d'information et numérique

Compétences

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

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