Technicien de support Informatique (H/F)

Fatec Group; Marseille; Sur place; EUR 28 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Fatec Group recherche un technicien support informatique pour assurer le support de proximité et le maintien opérationnel du système d’information. Vous travaillerez sur poste de travail, Windows 10/11 et Microsoft 365, avec AD et administration réseau, en lien avec les projets IT.

De formation Bac+2/3 en informatique et au moins 5 ans d’expérience, vous serez à l’aise sur un site unique et assurerez l’assistance, le déploiement et la sensibilisation à la cybersécurité auprès des utilisateurs.

Qualifications

• Bac+2 / Bac+3 en informatique requis.
• Expérience d’au moins 5 ans en support technique ou maintenance.
• Connaissances des environnements Windows et Microsoft 365.

Responsabilités

• Support utilisateurs et gestion du parc informatique.
• Administration systèmes et réseaux (AD, sécurité, réseau local).
• Accompagnement et formation des utilisateurs.
• Participation aux projets IT et amélioration du SI.

Connaissances

Support technique

Communication

Autonomie

Organisation

Esprit d'équipe

Formation

Bac+2 / Bac+3 en informatique

Outils

Windows 10/11

Microsoft 365

Active Directory

Réseau IP

ITIL

Description du poste

VOTRE MISSION

Rattaché(e) au Responsable Infrastructure Systèmes & Réseaux, vous assurez le support informatique de proximité auprès des utilisateurs et participez au maintien en conditions opérationnelles du système d'information. Vous intervenez sur un périmètre varié mêlant support et participation aux projets IT.

VOS PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Support utilisateurs et gestion du parc informatique

• Installer, configurer et maintenir les postes de travail.
• Assurer le support et le dépannage informatique via l'outil de ticketing.
• Gérer l'inventaire et le suivi du matériel informatique.
• Participer à l'achat et au renouvellement des équipements.
• Installer et paramétrer les périphériques utilisateurs (imprimantes, équipements bureautiques, etc.).

Administration systèmes et réseaux

• Créer et gérer les comptes utilisateurs.
• Participer à l'administration des environnements Microsoft 365.
• Contribuer au maintien de la sécurité du réseau et à l'application des procédures IT.
• Assurer le suivi des infrastructures de brassage et du réseau local.

Accompagnement et formation

• Accompagner les collaborateurs dans l'utilisation des outils numériques.
• Sensibiliser aux bonnes pratiques informatiques et de cybersécurité.
• Rédiger et maintenir la documentation utilisateur et technique.

Participation aux projets IT

• Participer aux projets de modernisation et d'évolution du système d'information.
• Proposer des améliorations techniques et organisationnelles.
• Assurer une veille technologique régulière.

De formation idéale Bac +2 / Bac +3 en informatique, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience sur un poste de technicien support ou maintenance informatique. Vous avez déjà travaillé dans un environnement sur site unique et êtes à l'aise avec le support de proximité auprès des utilisateurs.

Vous maîtrisez :

• L'environnement Windows et les postes de travail.
• Microsoft 365.
• Active Directory et la gestion des droits utilisateurs.
• Les fondamentaux réseaux.
• Les bonnes pratiques de cybersécurité.
• Une connaissance de la téléphonie IP serait appréciée.

VOS ATOUTS

• Sens du service et satisfaction utilisateur.
• Esprit d'analyse et capacité de diagnostic.
• Autonomie et rigueur.
• Organisation et sens des priorités.
• Curiosité technique.
• Bon relationnel et esprit d'équipe.
• Capacité à transmettre vos connaissances et à accompagner les utilisateurs.